Você costuma monitorar os preços da concorrência? Seus clientes continuam fiéis ao seu pet shop ou você tem perdido espaço para o estabelecimento mais próximo? Neste artigo vamos falar sobre uma queixa muito comum ultimamente entre os donos de pet shop, os preços, as vezes desleais, praticados pela concorrência.
Diante de um cenário tão competitivo entre pet shops, sempre existe a possibilidade do concorrente se tornar desleal. A busca por atrair mais clientes e ganhar vantagem no mercado pode levar algumas empresas a adotar práticas que são antiéticas, prejudiciais ou ilegais e a mais comum e a queda dos preços.
Pois é, infelizmente, alguns estabelecimentos, na ânsia de atraírem mais clientes, acabam praticando a venda de produtos ou serviços a preços muito abaixo do mercado, com o único objetivo de prejudicar os concorrentes. Isso pode levar a uma guerra de preços prejudicial para todos os envolvidos.
Um grande erro, no entanto, é se deixar levar e acabar caindo nessa perigosa armadilha. É preciso ter sempre em mente que a baixa nos preços pode ser um atrativo, mas ele não é o único e, nem mesmo, sinônimo de sucesso, muito pelo contrário, apostar nessa estratégia pode acabar impactando negativamente seu negócio.
Quais os contras de reduzir os preços dos produtos em meu pet shop?
Reduzir os preços dos produtos em seu pet shop pode ter vários contras e impactos negativos, que devem ser considerados antes de tomar essa decisão, dentre eles, podemos destacar os seguintes:
1- Redução nas margens de lucro
A redução de preços pode levar a margens de lucro mais estreitas, o que vai afetar diretamente a saúde financeira do seu pet shop. Margens reduzidas podem dificultar a cobertura dos custos operacionais e a realização de investimentos futuros.
2-Desconfiança da qualidade
Preços mais baixos podem fazer com que os clientes percebam os produtos como de qualidade inferior. Isso pode prejudicar a imagem da sua marca e a confiança dos clientes em seus produtos e serviços.
3-Aumento da concorrência
A redução de preços pode provocar uma reação de seus concorrentes, levando a uma guerra de preços na qual todos tentam competir oferecendo preços cada vez mais baixos. Isso pode ser prejudicial para a lucratividade de todos.
4-Menos recursos para investimentos
Margens de lucro reduzidas podem limitar sua capacidade de investir em melhorias, expansão, marketing e outras áreas importantes para o crescimento do negócio.
5-Fidelidade do cliente reduzida
Clientes que escolhem sua loja apenas por causa de preços baixos podem ser menos fiéis e mais propensos a mudar para um concorrente que ofereça preços ainda mais baixos no futuro.
6-Impacto nas finanças
A redução de preços pode levar a uma queda significativa nas receitas, o que pode impactar seu fluxo de caixa e capacidade de pagar contas, salários e fornecedores.
7-Dificuldade em reverter a estratégia
Se você decidir reduzir os preços temporariamente para atrair clientes, pode ser difícil voltar aos preços anteriores sem desagradar os clientes e criar confusão.
8-Limitar as estratégias de Marketing
Reduzir os preços pode limitar sua capacidade de oferecer descontos adicionais ou promoções especiais no futuro, já que você estará partindo de uma base de preços mais baixos.
Dicas para lidar com os preços mais baixos da concorrência
Realmente, lidar com preços mais baixos do concorrente pode ser muito desafiador, mas existem várias estratégias que você pode adotar para manter sua posição no mercado e atrair clientes, dentre elas, podemos destacar as seguintes:
1. Negocie com o fornecedor
A primeira dica é óbvia mas, mesmo assim, subestimada por muitos donos de pet shop: procurar negociar com os fornecedores para conseguir uma precificação mais competitiva. Não é incomum, por questões ligadas à negociação feita com um fornecedor, que preços finais sejam diferentes de um lugar para outro. Neste caso, você poderá mesmo levar desvantagem, e suas chances de perder a venda são grandes. O que precisa ser feito é procurar negociar melhor com seu fornecedor da próxima vez.
2. Destaque os diferenciais
Experimente em vez de competir apenas em termos de preço, procurar destacar os diferenciais do seu pet shop, como qualidade dos produtos, atendimento ao cliente excepcional, variedade de produtos exclusivos, serviços adicionais (como banho e tosa, consultas veterinárias etc.) e ambiente amigável para animais de estimação.
3. Invista em atendimento personalizado
Como já falamos várias vezes aqui no blog, o atendimento é muito importante. Por isso, procure oferecer um atendimento personalizado e orientado para soluções. Converse com os clientes, entenda suas necessidades específicas e seja sincero e transparente, recomendando produtos e serviços que realmente se adequem aos seus animais de estimação.
4. Implemente programas de fidelidade
Crie um programa de fidelidade ou um sistema de recompensa para incentivar os clientes a continuarem comprando em sua loja. Isso pode incluir descontos progressivos, brindes, cupons de desconto ou até mesmo acumulação de pontos para resgatar em compras futuras.
5.Ofereça promoções especiais, pacotes e combos
Outra dica é oferecer promoções especiais que possam atrair os tutores, e também pacotes e combos que proporcionem um melhor valor quando os produtos ou serviços são adquiridos em conjunto. Isso pode incentivar os clientes a gastarem mais em sua loja.
6. Eduque o cliente
Promova a educação do cliente sobre os benefícios de produtos de qualidade e serviços profissionais para animais de estimação, o que pode ser feito no próprio site ou redes sociais. Mostrar como esses produtos podem melhorar a saúde e o bem-estar dos animais pode justificar um preço um pouco mais alto.
7. Aposte na variedade
Certifique-se de oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços de alta qualidade. Isso pode incluir marcas exclusivas e produtos Premium, de preferência, que não estejam disponíveis no pet shop concorrente.
8. Invista em Marketing
Use a abuse de todo o poder de um marketing bem trabalhado, utilize estratégias eficazes, como mídia social, marketing de conteúdo e publicidade direcionada, para destacar os diferenciais do seu pet shop e alcançar seu público-alvo.
9. Monitore os preços
Analise periodicamente seus preços e compare-os com os da concorrência. Se necessário, ajuste suas estratégias de preços para garantir que você esteja oferecendo um valor competitivo.
10. Faça Parcerias
Considere estabelecer parcerias com veterinários locais, adestradores de animais ou outros profissionais do ramo para oferecer descontos cruzados ou promoções conjuntas.
Preço baixo pode ser um fator atrativo para muitos clientes, especialmente em um cenário econômico onde as pessoas estão buscando economizar dinheiro. No entanto, é importante reconhecer que o preço não é o único fator que influencia a decisão de compra dos clientes. Outros fatores, como qualidade do produto, atendimento ao cliente, conveniência, experiência de compra e valor agregado, também desempenham um papel significativo na escolha do consumidor.
Como um programa de gestão pode ajudar a precificar os produtos
Como sempre falamos por aqui, um software de gestão pode ser seu grande aliado, até mesmo na hora de enfrentar os preços mais baixos da concorrência.
Um bom programa para pet shop, por exemplo, entre outras coisas, pode auxiliar na precificação de produtos, simplificando e otimizando esse processo.
Desde ajudar a implementar estratégias de precificação, segmentar clientes com base em critérios como histórico de compras, perfil e preferências, até fornecer relatórios e análises que mostram se as estratégias de precificação estão sendo positivas, um bom sistema para pet shop facilita toda essa tarefa fornecendo dados de vendas em tempo real, possibilitando realizar ajustes nos preços com base no seu desempenho atual.
E é isso, vale sempre lembrar que competir apenas em preço pode levar a uma corrida para o fundo, onde todos os envolvidos acabam perdendo margens de lucro, em vez disso, a dica é focar em construir um valor real para os clientes por meio de qualidade, atendimento, diferenciação e experiência,permitindo que você mantenha margens de lucro saudáveis, construa uma base de clientes leais e crie uma marca forte no mercado.
