Seu pet shop tem conseguido atrair mais clientes? O que você tem feito para isso? Neste artigo vamos explorar as melhores estratégias para sua loja conseguir não só atrair, mas também, fidelizar os clientes. Confira!
Não é novidade alguma que o mercado pet é um dos segmentos que mais gera resultados no Brasil, sendo, portanto, uma ótima oportunidade para empreender, por outro lado, juntamente com todo o crescimento do setor, cresceram também o número de concorrentes.
Ou seja, crescer e se destacar nesse mercado, tão competitivo, impões alguns desafios, mas nada que com boa vontade e perseverança impeçam o sucesso de seu pet shop.
Nesse sentido, talvez o principal desafio seja encontrar um diferencial, para se destacar da concorrência e encantar os clientes, que pode ser apostar em um ótimo atendimento, algum serviço diferenciado, enfim, as possibilidades são infinitas.
A boa notícia é que vamos ajudar você nessa tarefa de atrair mais clientes, basta apenas seguir nossas dicas, simples, mas que, se seguidas corretamente, vão te ajudar a encantar os clientes de seu Pet Shop e garantir mais sucesso na gestão de seu negócio. Confira!
Dicas certeiras para atrair mais clientes para seu Pet shop
Sabemos que atrair clientes não é tarefa das mais simples, principalmente, quando se trata de um setor tão competitivo como o pet, realmente, pode ser desafiador, mas, a boa notícia é que não é impossível, desde que usadas as estratégias certas!
Confira abaixo 14 estratégias para fidelizar e atrair mais clientes para a sua loja:
- Conheça seu público-alvo
Identifique quem são seus clientes, e procure entender suas necessidades e preferências, isso ajuda a direcionar melhor suas estratégias de marketing e a oferecer produtos e serviços que realmente atendam às expectativas deles.
- Ofereça produtos e serviços de qualidade
A qualidade dos produtos e serviços oferecidos não é algo opcional. As pessoas estão, cada vez mais, exigentes. Por isso, certifique-se de que os produtos que você vende e os serviços que oferece são de alta qualidade. Produtos de marcas confiáveis e serviços bem executados criam uma boa reputação e geram recomendações boca a boca.
- Diversifique os serviços
As pessoas querem praticidade, assim, quanto mais opções de produtos e serviços oferecer, maiores serão as chances de fidelizar os clientes. Por isso, além da venda de produtos, ofereça uma variedade de serviços, como banho e tosa, consultas veterinárias, adestramento, terapias alternativas e hospedagem para animais. Variedades e mais opções atraem clientes que buscam conveniência e serviços completos em um só lugar.
- Aposte em produtos diferenciados
Outra maneira de inovar em seu Pet Shop e encantar seus clientes é oferecer produtos diferenciados.
Ao oferecer soluções diferentes, sua loja não só se diferencia da concorrência, como demonstra estar sempre inovando, em busca de melhores opções para os clientes.
Alguns produtos diferenciados que estão em alta ultimamente, e que possuem alto potencial para encantar seus clientes, são alimentação natural, recipientes que conservam a qualidade da ração, taxi dog, produtos para estética animal, etc.
- Esteja presente nas redes sociais
A internet pode ser uma grande aliada para encantar os clientes de seu Pet Shop, por isso, é muito importante que sua empresa marque presença nas redes sociais.
Nesse sentido, use e abuse das redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) para promover seu Pet Shop. Poste fotos e vídeos dos pets que visitam a loja, compartilhe dicas de cuidados com animais, e faça campanhas de marketing digital para atrair novos clientes.
Além de utilizar as redes sociais para divulgar os produtos e serviços de sua empresa, use-as também como ferramenta para atrair e fidelizar clientes, realizando atendimentos, respondendo dúvidas e sugestões e criando sorteios e promoções, por exemplo.
- Crie programas de fidelidade
Uma estratégia que costuma dar muito resultado é criar programas de fidelidade, que ajudam a incentivar os clientes a voltarem. Para isso, ofereça descontos, brindes ou serviços gratuitos após um determinado número de compras ou visitas, entre outras possibilidades.
- Estabeleça parcerias locais
Não se esqueça das parcerias, elas costumam dar bons resultados. Por isso, invista em parcerias com outras empresas locais, como clínicas veterinárias, lojas de brinquedos para animais, ou até mesmo cafeterias e restaurantes pet-friendly. Isso pode aumentar a visibilidade do seu Pet Shop e atrair clientes dessas parcerias.
- Organize eventos e workshops
Organize eventos, como feiras de adoção de animais, workshops de cuidados com pets, ou encontros de socialização para animais. Esses eventos, além de atrair a simpatia dos que amam animais, ajudam a chamar a atenção, a atrair novos clientes e criar uma comunidade em torno do seu Pet Shop .
- Atendimento ao cliente excepcional
Invista em um atendimento ao cliente de alta qualidade. Treine sua equipe para ser amigável, prestativa e bem informada. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar sua loja para outros.
Os hábitos dos consumidores mudaram muito nos últimos anos e agora, mais do que nunca, é fundamental oferecer experiências únicas para fidelizar seus clientes.
Uma das formas de encantar os clientes de seu Pet Shop, e que não exige um investimento muito grande, é apostar em estratégias de atendimento.
Pesquisas apontam que o atendimento, atualmente, é o quesito principal na hora de um cliente fidelizar, ou não, um estabelecimento.
Por isso, invista em um atendimento de primeira, desde o primeiro contato até o atendimento em si, se certificando de oferecer a melhor experiência possível aos consumidores e, assim, ajudando a se destacar de seus concorrentes.
- Tenha um bom site
Mesmo que as redes sociais sejam, atualmente, a principal ferramenta de marketing, os sites continuam tendo um papel fundamental, como uma espécie de cartão de visita.
Por isso, crie um site agradável, que seja uma continuação de sua loja física, que seja fácil de navegar, com informações sobre os produtos e serviços oferecidos, horários de funcionamento, e formas de contato.
Considere também a venda online para alcançar um público mais amplo.
- Promoções e ofertas especiais
Realize promoções periódicas, como descontos sazonais, ofertas de “compre um, leve outro”, ou pacotes de serviços com preços especiais. Essas ofertas podem atrair e fidelizar clientes que buscam bons negócios.E não esqueça de destacá-las nas redes sociais!
- Feedback dos clientes
Solicite e valorize o feedback dos seus clientes. Isso não apenas mostra que você se importa com a opinião deles, mas também pode fornecer insights valiosos sobre como melhorar seus produtos e serviços.
- Decoração e ambiente
Crie um ambiente acolhedor e agradável para os clientes e seus pets. Uma loja bem decorada, limpa e organizada melhora a experiência de compra e torna a visita mais agradável.
Existem diferentes estratégias que podem ser adotadas para melhorar a estética de seu estabelecimento, como alterar sua fachada, investir em equipamentos modernos ou até mesmo alterar a disposição dos elementos que compõem o espaço físico.
É importante que todos os detalhes do ambiente possam refletir a identidade de sua loja e tornar o espaço convidativo e aconchegante para os clientes.
- Automatize sua gestão
A gestão de um Pet Shop é cheia de desafios diários, a começar pela oferta dos mais diferentes produtos e serviços em um mesmo estabelecimento.
Por isso, automatizar a gestão de seu negócio é tão importante e, felizmente, ao alcance de qualquer pet shop, independentemente de seu tamanho.
Já existem no mercado diferentes softwares de gestão voltados a atender e otimizar todas as demandas de sua loja, sempre com praticidade, agilidade e eficiência.
Dentre uma série de funções, um bom sistema para pet shop permite automatizar toda a loja, com todas as informações disponíveis em um mesmo painel, de forma prática e clara, podendo acessá-las a qualquer hora e de qualquer lugar.
Ou seja, com a ajuda de um bom software para pet shop, você pode gerenciar seu caixa, seu estoque, seus serviços agendados, enfim, evitando perdas no seu negócio e garantindo maior número de vendas e resultados superiores.
Isso sem mencionar que, ao contar com uma ferramenta de gestão, acaba sobrando mais tempo para você elaborar estratégias para atrair e fidelizar mais clientes.
E é isso, agora é com você! Quer atrair mais clientes? Então, não deixe de seguir essas dicas e verá que não apenas irá aumentar a visibilidade do seu Pet Shop, como também, atrair novos clientes e fidelizar os atuais.
No mais, acesse o site da NuvemVet e conheça todas as soluções que oferecemos para facilitar a gestão de seu Pet Shop.
