Se, geralmente, quem sai de uma faculdade com o diploma em mãos, naturalmente, quer logo atuar no mercado do trabalho, no caso de quem faz medicina veterinária, o mais comum é querer abrir sua própria clínica veterinária .
Mas, poucas faculdades abordam assuntos relacionados à gestão e administração, por isso, em meio a tantos planos e projetos, costumam surgir também, muitas dúvidas nesse sentido, assim como, sobre o que fazer e não fazer – quando se está começando.
A boa notícia é que as perspectivas de crescimento são bem otimistas, pois de acordo com o SEBRAE, no Brasil, o mercado pet movimenta cerca de 14 bilhões de reais, e isso se deve, principalmente, ao tamanho da população de animais de estimação no país, mais de 100 milhões.
Mas. todo esse otimismo ta,bem se deve ao fato dos cuidados com os pets, atualmente, não se restringirem apenas à alimentação, banho e tosa, hoje os tutores mostram-se cada vez mais preocupados com a estética e o bem-estar de seus animais, refletindo diretamente no aquecimento do mercado, onde se percebe o aumento da procura por roupas para cães e produtos específicos para sua higiene, estética e entretenimento.
Por tudo isso, o recomendável é que, ao abrir uma clínica, considere uma estrutura onde possa, também, ter espaço para um pet shop.
Está ainda se sentindo meio perdido? Então, continue lendo esse artigo, com 5 dicas infalíveis para quem pretende abrir uma clínica veterinária!
1 – Faça um planejamento estratégico
Quem pretende montar uma clínica veterinária, precisa ter em mente que terá que lidar com muito mais que cães, gatos e outros animais, precisará enfrentar questões administrativas, por isso, é fundamental, fazer um planejamento estratégico.
Ou seja, colocar no papel todos os detalhes da sua clínica: qual público você pretende alcançar, a demanda por esse tipo de serviço no local em que vai abrir sua clínica, os produtos e serviços que serão oferecidos, a quantidade de colaboradores e até a análise financeira do projeto.
Por mais que essas questões não sejam tão ligadas ao que gosta de fazer, quem abre qualquer negócio precisa saber lidar com elas.
2 – Se informe sobre a estrutura adequada para a sua estrutura da clínica
Após fazer o planejamento estratégico, saberá o que pretende oferecer, se só consultas ou também alguns serviços e uma loja, por exemplo.
Com isso tudo no papel, fica mais fácil correr atrás das questões burocráticas para colocar tudo isso em funcionamento, até mesmo alguns serviços exigem cuidados com a estrutura de sua clínica, documentos e licenças, de acordo com a legislação e a resolução nº 1.275, de 25 de junho de 2019 do CFMV, Conselho Federal de Medicina Veterinária.
Dependendo do tipo de estabelecimento, o CFMV detalha uma lista dos pontos indispensáveis para o funcionamento, como salas de consulta, setor de diagnóstico, internação e recepção.
E, claro, também é fundamental pensar na decoração, considerando a programação visual, a ser definida, pensar em seu público alvo e deixar sua clínica convidativa para os tutores e aconchegante para os pets .
O ambiente deve passar profissionalismo e segurança aos tutores, devendo ser o mais completo possível, nesse sentido, vale dedicar um bom espaço para vender produtos e medicamentos, lembrando que , hoje em dia, as pessoas buscam praticidade, e poder encontrar tudo o que precisam em um único lugar, sem dúvida, já é um bom atrativo.
Nesse sentido, vale investir em vendas de produtos e serviços de pet shop na sua clínica veterinária, com certeza, vai ajudar a atrair mais público, fidelizá-lo e ainda aumentar muito seu faturamento.
Na verdade, as vendas de produtos e serviços, associadas ao atendimento veterinário pode trazer autoridade para o seu negócio e ainda fazer dele uma referência como centro de bem estar.
Se por um lado precisará investir em produtos, maquinários e funcionários para poder ter um pet shop em sua clínica, por outro lado, vai atrair mais giro de clientes, que podem também começar a frequentar a parte veterinária.
3 – Invista em uma boa equipe
Como sempre falamos por aqui, não existe estabelecimento de sucesso sem que por trás tenha uma boa equipe. Por exemplo, não adianta nada ser um ótimo veterinário se a pessoa encarregada pelo primeiro atendimento não fizer um bom trabalho.
É preciso ter em mente que os tutores, quando vão à uma clínica veterinária, geralmente, estão angustiados e até assustados, portanto, o que eles precisam é de um atendimento cheio de empatia e acolhimento.
Por isso, é tão importante treinar a sua equipe, que deve estar preparada para recepcionar todo tipo de cliente, até aqueles mais difíceis, tirar suas dúvidas e auxiliá-los no manejo dos animais de estimação com simpatia e sensibilidade.
A dica, inclusive, é priorizar profissionais que tenham cursos voltados para a área de cuidados animais, já que uma equipe capacitada, certamente, trará melhores resultados e feedbacks mais positivos dos clientes.
4 – Conquiste seus clientes
É preciso entender que, se por um lado, o mercado pet está em plena expansão, por outro, a concorrência nunca esteve tão alta.
Segundo uma pesquisa do Instituto Pet Brasil divulgada pela CNN, o faturamento do setor de produtos e serviços para animais de estimação cresceu 27%, só em 2021, e na área de serviços veterinários, o crescimento foi de 14,3%.
Ou seja, estão surgindo muitas clínicas novas todos os dias e, nesse sentido, quem pretende se destacar precisa se fazer conhecido e conquistar sua clientela desde a primeira visita até o atendimento, ou melhor, a pós venda ou consulta.
A primeira coisa a fazer, então, é investir em um bom trabalho de marketing, procurar participar de feiras e eventos da sua cidade, e divulgar os diferenciais do seu negócio.
E principalmente, claro, não esquecer do digital, para isso, é fundamental estar presente nas redes sociais, não apenas divulgando serviços, mas postando artigos relevantes, de utilidade para o seu público, investir em um bom site e artigos em blogs, além de postagens promovidas na própria rede, que são super econômicas e trazem ótimos resultados.
No mais, é continuar investindo em atendimento de qualidade aos clientes que visitarem sua clínica.
5 – Invista em modernidade
Por fim, mas nem por isso menos importante, é fundamental investir em tecnologias que estão sendo muito usadas, principalmente, por quem não tem muita, ou nenhuma, experiência com gestão e administração, os chamados programas de gestão para clínicas veterinárias.
Além de desperdiçar tempo e dinheiro, utilizar caneta e papel para organizar o dia a dia do seu estabelecimento é coisa do passado. Um bom programa para clínica veterinária, como Nuvem Vet, por exemplo, vai automatizar todos os serviços e integrar todos os setores de sua clínica, e pet shop.
Dessa forma, por exemplo, com todos os dados em nuvem, poderá acessar de qualquer lugar e a qualquer horas desde os itens que tem no estoque, os que mais saíram, dados dos clientes, informações sobre consultas, enfim, tudo em um mesmo local, de uma forma mais acessível.
Dê adeus ao desperdício de tempo, atrasos, perda de documentos e insatisfação tanto da sua equipe quanto do seu cliente, com um bom sistema para clínica veterinária, super fácil e prático de usar, realmente, a solução para quem não gosta, ou não tem intimidade, com questões burocráticas e administrativas da clínica.
Pronto, agora que já sabe as 5 dicas infalíveis para abrir sua clínica veterinária, o resto é com você, mãos à obra e sucesso!
