Você costuma enviar e-mail aos seus clientes? Pois saiba que, ao contrário do que muitos pensam, esta ainda é uma das melhores estratégias de marketing. Confira neste artigo alguns motivos para apostar em email marketing e como ele pode ajudar a atrair e fidelizar clientes.
Primeiramente, vale saber que email marketing é uma das muitas estratégias de marketing digital, a qual envolve o envio de mensagens por email para uma lista de contatos, com o objetivo de promover produtos, serviços, eventos ou qualquer outra informação relevante para o público-alvo.
As mensagens de email podem variar de newsletters informativas até promoções e ofertas especiais.
Vale saber que o objetivo principal do email marketing é fidelizar clientes, através dele conseguir estabelecer e fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a conscientização sobre a marca ou empresa, gerar vendas ou incentivar ações específicas dos destinatários.
Mas, para resultados mais efetivos, é preciso segmentar a lista de contatos com base em critérios relevantes, como interesses, demografia ou histórico de compras, para que as mensagens sejam mais personalizadas e direcionadas, aumentando a eficácia dessa estratégia, aumentando as chances de obter bons resultados.
5 motivos para começar a usar email marketing
Por permitir uma comunicação mais direta com os clientes, é um ótimo meio para fornecer informações relevantes e atualizadas sobre os serviços de sua clínica, anunciar promoções, eventos, dar dicas de cuidados com os animais de estimação e outras informações importantes.
Confira abaixo algumas razões para apostar em e-mail marketing em sua clínica veterinária:
1. Oferecer uma comunicação direta
O email marketing permite que você se comunique diretamente com os seus clientes. É possível enviar mensagens personalizadas e direcionadas para grupos específicos de clientes, como os que têm animais de estimação idosos, ou com necessidades especiais de saúde, entre outras possibilidades.
2. Ajudar a fidelizar clientes
Enviar regularmente e-mails com conteúdo valioso ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes. Você pode enviar dicas de cuidados, lembretes de vacinação e check-ups, além de fornecer informações sobre eventos e promoções especiais para os clientes regulares.
3. Aumentar a conscientização
Também ajuda a conscientizar os clientes sobre os serviços oferecidos em sua clínica veterinária. Ao fornecer informações úteis e relevantes, é possível educá-los sobre cuidados com seus pets e apresentar serviços específicos que possam precisar.
4. Anunciar promoções e ofertas especiais
O email marketing é uma ótima maneira de promover ofertas especiais, descontos e promoções exclusivas para os seus clientes. Isso pode incentivar as pessoas a agendarem consultas, comprarem produtos ou utilizarem outros serviços da clínica.
5. Segmentar o público-alvo
Também é possível segmentar a lista de contatos com base em critérios específicos, como tipo de animal de estimação, idade, necessidades de saúde, entre outros, permitindo o envio de mensagens mais relevantes e direcionadas, aumentando a eficácia das suas campanhas.
O email marketing como estratégia para fidelizar clientes
Como dito acima, o email marketing ainda é considerado uma ótima estratégia para fidelizar clientes, e isso por várias razões, dentre elas as seguintes:
1) Permite uma comunicação direta: o email permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes. Ao enviar emails, você pode direcionar mensagens específicas para cada segmento de público-alvo, com conteúdo relevante e personalizado para suas necessidades.
2) Muita eficiência por um custo muito baixo: o email marketing é conhecido por ter um alto retorno sobre o investimento. Comparado a outras estratégias de marketing, o custo de enviar emails é relativamente baixo, e a taxa de conversão geralmente é alta. Ou seja, pode obter um bom retorno financeiro ao investir em campanhas de email marketing eficazes.
3) Permite personalização: com as ferramentas adequadas, é possível personalizar os emails com base nas preferências e comportamentos dos clientes. Isso inclui personalizar o conteúdo, as ofertas especiais e até mesmo o nome do destinatário. A personalização aumenta a relevância e o engajamento, tornando maiores as chances dos clientes fidelizarem a sua marca.
4) Permite automação: com o uso de sistemas de automação de marketing o email marketing pode ser automatizado, permitindo criar sequências de e-mails automatizadas que são acionadas por ações específicas dos clientes, como fazer uma compra, abandonar um carrinho de compras ou se inscrever em uma lista de emails. A automação ajuda a manter um contato constante com os clientes, aumentando a fidelidade e a retenção.
5) Possibilita a segmentação: a estratégia de email marketing possibilita segmentar seu público com base em diversos critérios, como localização geográfica, histórico de compras, interesses, entre outros. Ao enviar e-mails direcionados para grupos específicos de clientes, fica mais fácil fornecer conteúdo altamente relevante, aumentando as chances de engajamento e fidelização.
6) Permite o envio de mensagem personalizada: também é possível criar mensagens personalizadas e relevantes, desde compartilhar atualizações sobre produtos ou serviços, oferecer descontos exclusivos, fornecer conteúdo educacional ou enviar lembretes personalizados. Essa personalização ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes, mostrando que você se importa com suas necessidades individuais.
7) Permite contato constante: a maioria das pessoas verifica sua caixa de entrada de emails regularmente, ou seja, ao enviar emails, você tem a oportunidade de alcançar seus clientes em um canal que eles utilizam diariamente, permitindo manter um contato constante e ser sempre lembrado.
Como um programa de gestão pode ajudar na estratégia de email marketing
Um programa de gestão pode desempenhar um papel fundamental na estratégia de email marketing, fornecendo recursos e funcionalidades que facilitam o planejamento, execução e análise das campanhas de email.
Dentre as muitas formas de um software de gestão ajudar nessa estratégia, podemos destacar as seguintes:
1. Segmentação de público-alvo
Um bom software para clínica veterinária geralmente possui recursos avançados de segmentação de público-alvo, permitindo dividir a lista de contatos em grupos com base em critérios específicos, como raça do animal, idade, entre outros, aumentando a eficácia das campanhas.
2. Dados precisos
Um programa de gestão oferece dados precisos e de fácil acesso, já que estão todos em nuvem, possibilitando campanhas mais assertivas e baseadas em fatos reais e sem chance de erros.
3. Rastreamento e análise
Com um programa para clínica veterinária é possível ter acesso à análises detalhadas sobre o seu negócio, tornando possível entender o engajamento dos clientes, identificar o que está funcionando e fazer ajustes para melhorar os resultados.
4. Integração com outras ferramentas
Muitos programas de gestão permitem a integração de outras ferramentas, promovendo uma visão holística do ciclo de vida do cliente e ajudando a fornecer uma experiência mais coesa e personalizada.
E é isso, como podemos ver, ao contrário do que muitos pensam, o email ainda é uma poderosa ferramenta de marketing, apesar de ter um custo muito baixo.
Só lembre-se de seguir as melhores práticas de email marketing, como obter permissão dos seus clientes para enviar e-mails, criar um conteúdo relevante e interessante, não enviar mensagens em excesso para evitar irritar os destinatários e, claro, contar com um bom programa de gestão, como Nuvem Vet, para obter resultados mais efetivos.
