Como anda o faturamento de sua clínica veterinária? Tem conseguido atrair novos clientes? Os clientes estão retornando à sua clínica? O que tem feito para atrair e fidelizar os clientes? Neste artigo vamos, justamente, dar dicas básicas de como aumentar a rentabilidade de sua clínica veterinária. Confira!
Por mais que seja o objetivo de quase 100% de quem faz medicina veterinária, infelizmente, ter uma clínica de sucesso pode ser algo bem desafiador.
E isso porque abrir uma clínica veterinária bem equipada e oferecer um bom atendimento nem sempre é o suficiente para garantir um faturamento satisfatório e a estabilidade do negócio, especialmente em tempos de crise e de grande concorrência.
Ou seja, o mercado pet, seja loja de produtos, serviços ou clínicas, está cada vez mais concorrido, o que pode dificultar a inserção de profissionais recém-formados, ou novas empresas, no mercado.
Pensando nisso, resolvemos mostrar aqui 7 dicas, básicas, porém, fundamentais para quem deseja que sua clínica veterinária consiga se destacar. Confira abaixo quais são essas dicas!
Como aumentar a rentabilidade da sua clínica veterinária
Certamente, além do amor pelos animais, quem é veterinário deseja manter-se financeiramente através da profissão que escolheu. Nesse sentido, se você já possui uma clínica veterinária ou pretende abrir uma, não deixe de conferir estas dicas que separamos para você!
1- Invista no conforto
Os tutores que levam seus animais de estimação a uma clínica veterinária muitas vezes estão nervosos ou ansiosos para saber sobre a saúde de seus pets. Portanto, nada melhor do que recebê-los com cuidado e conforto para minimizar o estresse da situação.
Para criar um ambiente acolhedor, invista em uma decoração agradável, ofereça água, café e disponibilize algumas revistas para que os tutores leiam enquanto aguardam o atendimento de seus animais.
Um cliente satisfeito com o atendimento certamente retornará para novas consultas e ainda poderá indicar a clínica para amigos, o que aumentará o faturamento.
2- Treine os colaboradores
O capital humano de uma empresa é, sem dúvida, um dos seus maiores patrimônios. Por isso, ter uma equipe treinada e disposta a oferecer o melhor atendimento aos pacientes é um grande diferencial.
É essencial investir em treinamento e capacitação dos colaboradores para que eles realizem um bom atendimento e saibam lidar com as frustrações dos tutores com empatia. Com essas ações, será mais fácil atrair e fidelizar novos clientes.
3- Crie vínculos com os clientes
Além de um bom atendimento, criar vínculos com os clientes é uma maneira eficaz de fidelizá-los e, consequentemente, aumentar seu faturamento. Mas como fazer isso?
Na verdade, é mais simples do que parece, basta apostar em algumas atitudes no dia a dia, que o nível de satisfação e confiança dos tutores pode aumentar significativamente. Confira algumas dicas:
– Procure tratar o tutor e o animal pelo nome;
– Acompanhe a recuperação do animal por meio de telefonemas ou mensagens;
– Sempre que possível, ofereça brindes e mimos aos pets, seja amostra de algum produto novo, lacinhos e etc;
– Estabeleça uma relação de confiança com os tutores.
4- Invista em marketing
Não dá para fechar os olhos para a importância do marketing nos dias de hoje, ele é fundamental para que novos clientes conheçam seu trabalho e para construir sua imagem como referência na área. Assim, é essencial que toda clínica veterinária invista em um bom plano de marketing para fortalecer sua identidade e aumentar o número de atendimentos.
Exemplos de algumas ações básicas:
– Padronize a identidade visual do seu material de divulgação.
– Crie perfis nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube, etc.);
– Desenvolva um site para divulgar sua clínica;
– Produza conteúdos relevantes para seu público;
– Entenda as necessidades dos clientes;
– Invista em campanhas patrocinadas para alcançar um maior número de pessoas;
– Se certifique de que suas ações de divulgação estão de acordo com as normas estabelecidas.
Importante: antes de iniciar qualquer ação, não esqueça de pesquisar seus concorrentes e as preferências do seu público-alvo.
5- Faça cursos de especialização
Uma forma indiscutível de aumentar o faturamento da sua clínica veterinária é buscar especialização, pois as faculdades oferecem apenas o conhecimento básico necessário para atuar em cada área, por isso, cabe ao profissional optar por especializações que o capacitem para atender clientes cada vez mais exigentes e oferecer diagnósticos e tratamentos mais adequados aos pacientes. Lembrando-se que, em um mercado cada vez mais competitivo, se especializar pode ser uma ótima forma de criar um diferencial.
Exemplos de especialidades:
– Cirurgia;
– Patologia;
– Acupuntura;
– Medicina Felina;
– Diagnóstico por imagem;
– Anestesiologia;
-Clínica médica para pequenos animais, animais exóticos ou de grande porte;
– Inspeção higiênica sanitária e tecnológica;
Lembre-se que investir em capacitação vai permitir ampliar o leque de procedimentos realizados em sua clínica e aumentar a segurança nos atendimentos.
6- Desenvolva uma gestão eficiente
A saúde financeira de qualquer empresa está diretamente ligada à gestão eficiente dos recursos, e isso também se aplica, claro, a uma clínica veterinária.
O grande desafio, no entanto, é que nem sempre o profissional tem tempo ou conhecimento suficiente, já que a maioria das universidades não preparam os médicos veterinários lidarem com a gestão de clínicas, que envolve, entre outras coisas:
– Controle do fluxo de caixa (gerenciamento de todo o dinheiro que entra e sai da empresa);
– Controle de novos investimentos;
– Gastos com pessoal e impostos;
– Despesas pontuais não previstas.
Felizmente, hoje em dia, o médico veterinário que não tiver muita intimidade ou gosto por essa parte, pode contar com algumas opções para resolver essa questão:
1) Contratar um gestor dedicado à função;
2) Investir em conhecimento para gerir seu próprio negócio;
3) Utilizar um software de gestão específico para veterinários.
7- Faça da tecnologia sua aliada
Como dito acima, existem opções atualmente para lidar com a gestão, e a que apresenta o melhor custo-benefício, sem dúvida, é investir em tecnologia, ou seja, em um bom software de gestão.
Felizmente, a tecnologia alcançou a área de gestão, sendo uma ferramenta, atualmente, indispensável para aumentar o faturamento de uma clínica veterinária.
Um programa de gestão, entre outras funcionalidades, permite agendar consultas, registrar os tratamentos realizados em cada paciente e manter um histórico médico completo,melhorando a eficiência no atendimento, assim como, garantindo um atendimento clínico de alta qualidade para os animais.
Ou seja, um programa para clínica veterinária otimiza a organização da agenda de atendimentos e ainda melhora a eficiência na manipulação de dados, resultando em um serviço mais organizado, eficiente e centrado no cliente, o que além de melhorar a experiência do cliente, também contribui para a eficiência operacional e o sucesso do negócio
Como podemos ver, um bom software para clínica veterinária é uma solução completa e abrangente para a sua clínica veterinária, com funcionalidades que vão desde a gestão financeira, do estoque, atendimento clínico, entre outras funções, oferecendo diversas vantagens para o seu negócio.
No mais, na hora de escolher o seu software de gestão, opte pelo Nuvem Vet, que por ser em nuvem oferece muito mais segurança e ainda permite seu acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.
E é isso, sem dúvida, seguindo essas dicas, será bem mais fácil aumentar a rentabilidade de sua clínica veterinária. No mais, na hora de escolher um bom programa de gestão, opte por Nuvem Vet, que além de garantir um ótimo suporte, ainda oferece o melhor custo-benefício do mercado.
