Como andam as finanças de seu pet shop? Tem conseguido conquistar mais clientes? E os clientes que já possui, estão retornando à loja? Neste artigo vamos falar sobre alguns problemas muito comuns em gestão de pet shops, e mostrar quais os erros que costumam impedir as lojas de alcançarem o sucesso.
Como sempre falamos por aqui, o sucesso de um pet shop depende de uma série de elementos, podendo ser impactado por diversos fatores, e os erros de gestão desempenham um papel crucial nesse cenário.
De um estoque mal gerenciado, falta de controle do fluxo de caixa e do financeiro, equipe desqualificada até falhas no atendimento, enfim, juntos ou separados, esses são fatores que podem impedir o sucesso de qualquer negócio, inclusive de um pet shop.
O fato é que, muitas vezes, o que está impedindo o sucesso de seu negócio e vir a aumentar sua margem de lucro são erros muito comuns e, felizmente, fáceis de serem resolvidos, caso seja, percebidos a tempo.
Pensando nisso, separamos 7 erros comuns de gestão que podem estar impedindo o sucesso de seu pet shop.
1. Não ter um plano de negócios bem estruturado
Volta e meia ressaltamos por aqui a importância de, antes mesmo de dar os primeiros passos para abrir um pet shop, fazer um bom plano de negócios.
Por se tratar de um mercado promissor, muitos empreendedores subestimam a elaboração desse documento. Contudo, é o plano de negócios que irá definir toda a logística da sua loja, bem como possibilitar que identifique os pontos fortes e possíveis dificuldades que poderão ser enfrentados.
2. Falhas na Gestão Financeira
Muitos negócios falham devido à falta de uma gestão financeira sólida. Se o pet shop não controla adequadamente os custos, não estabelece preços competitivos e não monitora o fluxo de caixa, as receitas e despesas, pode enfrentar problemas financeiros significativos.
Manter um controle rigoroso das finanças é o primeiro passo para garantir que seu pet shop dê lucro e tenha sucesso. Entre os pontos que mais merecem atenção na gestão financeira, estão:
– Contas a pagar e a receber;
– Gastos fixos (aqueles que nunca mudam de valor, como aluguel e salário dos funcionários, por exemplo);
– Gastos variáveis (como o nome sugere, aqueles que variam, por exemplo, o estoque de determinada marca de ração para gatos, que varia de acordo com o fluxo de vendas);
– Fluxo de caixa;
– Previsão de receita.
Vale saber que, felizmente, hoje já podemos contar com soluções para otimizar essa tarefa, como um bom software de gestão, por exemplo.
3. Má Gestão de Estoque
Não gerenciar eficientemente o estoque pode levar a problemas como excesso de produtos não vendidos, falta de produtos essenciais, produtos fora do prazo de validade e perda de vendas. Uma gestão de estoque eficaz ajuda a garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo.
4. Atendimento ao Cliente Insatisfatório
O atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer negócio, e os pet shops não são exceção.
Pesquisas apontam que o atendimento é o principal fator quando se trata de fidelização de clientes. Se os clientes não se sentirem bem atendidos ou não receberem assistência adequada, podem procurar outros estabelecimentos.
A falta de foco no cliente pode afetar negativamente a reputação do pet shop.
5. Marketing Ineficaz
Em um mercado tão concorrido como o pet, quem não contar com um bom trabalho de marketing, inevitavelmente, acabará ficando para trás.
A falta de estratégias de marketing eficazes pode resultar em baixa visibilidade do pet shop e, consequentemente, em menor número de clientes.
Por isso, é importante investir em campanhas de marketing direcionadas ao público-alvo, ter presença online (principalmente nas redes sociais), fazer promoções e parcerias estratégicas para atrair e reter clientes.
6. Ausência de Capacitação e Motivação da Equipe
Como sempre frisamos por aqui, por trás de todo estabelecimento de sucesso existe uma boa equipe. Nesse sentido, uma equipe bem treinada e motivada desempenha um papel crucial no sucesso de um pet shop.
Se os funcionários não estão devidamente treinados para lidar com animais, clientes e situações diversas, isso pode resultar em um ambiente de trabalho negativo e em serviços de baixa qualidade.
Para evitar esses erros, é essencial que os proprietários de pet shops invistam em treinamento de equipe constante, na qualificação de seus colaboradores e uma gestão eficiente, estando sempre atento às tendências do mercado, promovendo a satisfação do cliente e garantindo, assim, que a equipe esteja bem treinada e motivada.
7. Não contar com a ajuda da tecnologia
Atualmente, a tecnologia desempenha um papel crucial na gestão de lojas, proporcionando eficiência operacional, melhorando a experiência do cliente e facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Por isso, a adoção de tecnologias adequadas pode ajudar a evitar erros comuns que, se não identificados, podem prejudicar o sucesso de qualquer negócio.
Felizmente, já podemos contar com diferentes ferramentas para ajudar as empresas a alcançarem seus objetivos e metas de maneira mais eficiente e eficaz.
Nesse sentido, os softwares, como o de gestão para pet shop, por exemplo, são fundamentais, principalmente, para quem não possui muita intimidade com gestão.
Um bom software para pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, oferece o suporte completo para o treinamento da equipe, ajudando a obter o maior controle sobre cada setor da loja, inclusive, ajudando a tomar as melhores decisões, baseadas em todos os dados, devidamente integrados, registrados e analisados.
Lembrando que, até pouco tempo, era quase inviável se ausentar da loja, deixando o estabelecimento por conta dos colaboradores. Hoje em dia, no entanto, com o uso de um bom programa de gestão, isso não é mais problema, já que é possível gerenciar o estabelecimento de qualquer local no mundo e a qualquer hora, basta apenas ter uma conexão com a internet, que o sistema para pet shop possibilitará o acesso ágil, eficiente e seguro à todas as informações.
E é isso, estes são os 7 erros que você pode estar cometendo na sua loja e impedindo que ela dê lucro. Agora é colocar as dicas em prática, sempre tendo em mente que quanto mais cedo identificar os erros, mais chance terá de revertê-los e, assim, poder fazer seu pet shop ser um sucesso!
