Não sabe mais o que fazer para seu pet shop dar lucro? Não consegue fazer com que seu pet shop decole? Então, talvez seja a hora de pensar em ampliar seus serviços. Confira neste artigo o que é preciso para ampliar a oferta de serviços em seu pet shop.
Seu pet shop não está conseguindo atrair mais clientes? Não está conseguindo ter bons resultados em seu negócio? Então, talvez seja a hora de assumir certos desafios para poder crescer.
Mesmo que tenha começado como um negócio simples, pequeno, sem grandes ambições e ofertas limitadas de serviços e produtos, se não está mais atraindo novos clientes e está sempre caindo no vermelho, então, é sinal de que, se não quiser fechar as portas de seu estabelecimento, talvez seja a hora de pensar em se expandir, ampliando a oferta de produtos e serviços.
Ok, mas como fazer isso? Quais são os primeiros passos para eu começar a ampliar a oferta de serviços em meu pet shop? Quer saber? Então, continue lendo!
Mas, antes mesmo de partir para os passos fundamentais para começar a ampliar a oferta de serviços em seu pet shop, é bom saber identificar o momento em que dar esses passos já é uma questão de sobrevivência de seu negócio.
Como perceber o momento de ampliar o pet shop
Primeiramente, antes de começar a pensar em expandir seu pet shop, é fundamental perceber a hora certa de fazer isso, ou seja, o momento ideal para começar a ampliar a oferta de serviços em sua loja.
Então, é preciso saber que existem alguns sinais que revelam a necessidade de começar a pensar em ampliar os serviços, dentre eles podemos destacar os seguintes:
– Aumento da demanda por serviços: quando já não está dando conta da procura por algum serviço (quadro limitado de funcionários), não está mais conseguindo atender às necessidades dos clientes.
– Espaço físico limitado: o seu pet shop está sempre cheio e sem espaço para acomodar clientes e oferecer serviços adicionais, isso pode ser um indicativo de que é hora de considerar uma expansão física.
– Começar a perder espaço para a concorrência: perceber que por não oferecer o que os clientes procuram, eles estão recorrendo à concorrência, esse é um bom sinal de que é preciso começar a expandir seus serviços para se manter competitivo no mercado.
– Feedback dos clientes: os clientes começam a solicitar frequentemente serviços ou produtos adicionais que você não oferece atualmente, isso pode indicar uma oportunidade de expansão.
– Descobrir novidades do mercado: identificar nichos de mercado ainda não explorados em sua região pode ser uma oportunidade para expandir seu negócio e atrair a atenção de mais clientes.
– Contar com mais recursos financeiros: quando tem em mãos mais recursos financeiros para investir na expansão de sua loja, pode ser o momento certo para considerar o crescimento do seu negócio.
– Estagnação nas vendas: quando o seu pet shop não consegue mais sair do vermelho, ou ter lucros, ou conquistar novos clientes, esse pode ser o momento para começar a pensar em ampliar a oferta de serviços e virar esse jogo.
Passo a passo para ampliar os serviços de seu pet shop
Pronto, agora que já sabe identificar o momento certo para pensar em ampliar as ofertas de serviços, então, já podemos conhecer quais os 10 passos em para ajudar no seu planejamento. Confira quais são!
1. Desenvolva um plano de negócios sólido
O primeiro passo é procurar fazer uma análise detalhada do mercado para identificar as oportunidades de crescimento. Depois, defina metas claras e estabeleça um cronograma realista para a expansão dos serviços, não deixando, claro, de avaliar os recursos financeiros necessários, assim como, estimar o retorno sobre todo o investimento feito.
2. Realize um planejamento estratégico
Já, o segundo passo é identificar aqueles serviços que deseja oferecer, que atendam melhor o seu público-alvo, seja um banho e tosa mais elaborado, atendimento veterinário, creche para animais de estimação, hotelzinho pet, etc.
Mas, é preciso, no entanto, que nesse planejamento estratégico, seja avaliada a demanda por esses serviços na sua área de atuação, não deixando de pesquisar a concorrência.
Ainda dentro do planejamento estratégico, é preciso definir as estratégias que serão elaboradas para se destacar no mercado e atrair mais clientes, sejam elas, por exemplo, preços mais competitivos, promoções especiais ou diferenciais exclusivos.
3. Prepare e adeque as instalações
Pronto, após fazer o planejamento estratégico, chegou a hora de avaliar as suas instalações atuais, saber se elas são adequadas para a ampliação dos serviços desejados.
Vale considerar até a possibilidade de reformar ou ampliar o espaço físico para acomodar os novos serviços que serão oferecidos.
Mas, atenção, é preciso se certificar de cumprir todas as regulamentações e requisitos legais necessários para os serviços adicionais que pretende oferecer em sua loja.
4.Diversifique os produtos e serviços
Agora, o quarto passo é quando é preciso identificar produtos complementares que possam ser oferecidos na pet shop em conjunto com os serviços já existentes, sejam alimentos especiais para animais de estimação, acessórios, brinquedos, etc.
Vale considerar a possibilidade de oferecer serviços que estão em alta no mercado, que são muito procurados atualmente, como hospedagem, treinamento, terapias alternativas, entre outros, para aumentar a variedade de ofertas disponíveis para os clientes.
5. Invista em treinamento e capacitação
O quinto passo é garantir e se certificar de que a equipe esteja devidamente treinada e capacitada para realizar os novos serviços oferecidos.
Considere investir em funcionários já contratados para a realização de novos serviços, ou mesmo, se for preciso, contrate profissionais já qualificados para garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados.
6. Marketing e divulgação
E a propaganda continua sendo a alma de todo e qualquer negócio, nesse sentido, hoje ela ganha uma dimensão maior e com mais alcance, fazendo parte de um bom trabalho de marketing. Por isso, é fundamental desenvolver estratégias de marketing para poder promover os novos serviços de seu pet shop de uma forma mais eficaz.
Para isso, é preciso utilizar diferentes canais de divulgação, como redes sociais, sites especializados, e-mail marketing, mensagens pelo whatsapp, anúncios impressos, parcerias com clínicas veterinárias locais, entre outros.
E, claro, como estamos falando em estratégias de marketing eficazes, não podemos esquecer das ofertas e descontos especiais ou programas de fidelidade, para atrair novos clientes e incentivar a procura pelos novos serviços.
7. Avalie o Retorno sobre o Investimento
O sétimo passo, que não pode ser subestimado, é o de monitorar de perto os resultados financeiros dessa ampliação dos serviços.
Hora de comparar os custos com os benefícios obtidos e avaliar o retorno sobre o investimento.
Se necessário, claro, faça ajustes no planejamento, para otimizar a rentabilidade e a eficiência dos novos serviços.
8. Estabeleça parcerias estratégicas
O oitavo passo diz respeito às parcerias que, como sempre falamos por aqui, são muito importantes. Por isso, busque parcerias com fornecedores de produtos ou serviços complementares que possam agregar valor ao seu negócio.
Vale procurar empresas locais, como clínicas veterinárias, pet sitters, pet groomers independentes, para oferecer serviços integrados e ampliar a base de clientes.
9. Foque no atendimento ao cliente
É importante ressaltar que, por mais que esses passos acima sejam importantes, eles de nada valem se o foco principal não for no atendimento ao cliente. Procure oferecer um atendimento personalizado e atencioso, garantindo que os clientes se sintam valorizados e satisfeitos.
Preze sempre as facilidades para os clientes, com a oferta de diferentes formas de pagamento, programas de fidelidade, programas de indicação e outras ações que incentivem a recomendação do seu negócio.
10. Se mantenha em dia com as novidades e se aperfeiçoe constantemente
Por fim, mas nem por isso menos importante, o décimo passo é a necessidade de se manter sempre atualizado com as novas práticas dentro do setor.
E como falar em novas práticas e se manter atualizado sem mencionarmos um bom programa de gestão?
Pois é, o que até pouco tempo atrás poderia ser algo muito trabalhoso, hoje, com a ajuda da tecnologia, como um bom programa para pet shop, ficou muito mais fácil e prático.
Nuvem Vet, é um sistema para pet shop que pode realizar todo o trabalho de gestão de seu negócio, da gestão de estoque, de vendas, fluxo de caixa, enfim, trazendo muito mais facilidade para as tarefas do dia a dia de sua loja e ajudando a identificar o momento certo para uma possível ampliação da oferta de serviços.
E é isso, no mais, procure acompanhar de perto a evolução dos novos serviços e esteja sempre aberto a feedbacks dos clientes, fazendo os devidos ajustes sempre que for necessário.
