Quer abrir um pequeno pet shop mas teme não dar certo pois não tem recursos para investir em um setor administrativo? Saiba que a tecnologia, atualmente, oferece muitas ferramentas para uma administração tranquila e eficiente. E é isso que mostraremos neste artigo!
Sem dúvida, administrar uma empresa, mesmo de pequeno porte, demanda mais do que apenas escolher um nicho e se aventurar em um mercado específico. E, claro, ninguém quer abrir um negócio e fracassar.
O fato é que, para alcançar o sucesso, é preciso, primeiramente, conhecer muito bem as características do nicho e do público-alvo, e procurar buscar constantemente adquirir novas habilidades, conhecimentos e competências.
Neste artigo vamos mostrar que é possível, sim, administrar um pequeno negócio sozinho, e ter sucesso, basta ficar atento a todos os aspectos do empreendimento, desde a seleção de fornecedores até o relacionamento pós-venda com os clientes e aberto às facilidades que a tecnologia oferece.
Para lhe ajudar nessa empreitada, resolvemos reunir aqui os 10 principais passos para garantir uma administração que levará seu pequeno negócio ao sucesso. Confira!
1. Conheça bem o mercado Pet
Certamente, antes mesmo de pensar em abrir um negócio, independentemente do setor, é preciso procurar conhecer muito bem o mercado, as suas nuances, seus pontos fracos, mão de obra, infraestrutura e investimentos necessários para sua operação e expansão. Do contrário, o negócio estará sujeito a fechar as portas em pouco tempo. Além disso, é essencial entender os preços praticados, o perfil e as habilidades desejáveis dos funcionários, bem como os diferenciais competitivos do seu negócio para conseguir se destacar.
Monitorar a concorrência é crucial, não apenas para se manter competitivo e estar ciente das estratégias adotadas por eles – como descontos, campanhas e uso de redes sociais – mas também para obter inspiração e cultivar ideias criativas..
Com esses dados, entre outros, fica bem mais fácil formular a base para o sucesso do seu pequeno negócio, que é fazer um planejamento estratégico.
2. Saiba quem é seu público-alvo
Então, para elaborar um planejamento eficaz e de sucesso, é fundamental conhecer seu público-alvo, para o qual os produtos ou serviços do negócio são direcionados. Grande parte do planejamento deve ser baseada nos interesses e comportamentos desses consumidores, especialmente para as equipes de marketing e vendas das empresas.
Identificar as necessidades e desafios dos consumidores é crucial para projetar ou aprimorar os produtos de modo a atendê-los e satisfazê-los da melhor maneira possível.
Ou seja, o feedback é fundamental para o sucesso de seu negócio, nesse sentido, manter canais de comunicação abertos entre a empresa e os clientes é essencial, assim como, investir em pesquisas de satisfação, que ajudam a identificar e avaliar oportunidades de melhoria, tanto no atendimento e suporte quanto nos produtos em si.
3. Elabore um planejamento estratégico
Ao elaborar um plano de negócios, um planejamento estratégico, é essencial manter os pés no chão e ter uma compreensão realista da situação atual e das possibilidades de crescimento do seu pet shop. Estabelecer metas exageradas e desconectadas da realidade da empresa só levará ao desânimo e ao estresse, tanto para o gestor quanto para a equipe.
Um planejamento estratégico eficaz deve incluir:
-Metas de curto, médio e longo prazo;
-Distribuição de responsabilidades entre os diferentes setores;
-Identificação de obstáculos e oportunidades;
-Estratégias a serem adotadas;
-Planos de ação detalhados.
E atenção, é muito importante seguir o caminho delineado pelo planejamento, isso facilitará o acompanhamento das metas estabelecidas e dos resultados esperados, permitindo uma comparação com os resultados reais alcançados. Além disso, a organização clara dos objetivos e metas ajudará a motivar e envolver a equipe.
E se os resultados não estiverem de acordo com o esperado, sempre é possível dar um passo atrás e revisar o planejamento.
4. Construa uma equipe alinhada com os valores da empresa
Ao planejar estrategicamente a empresa, é crucial definir sua missão, visão e valores, que orientarão diversas áreas do negócio, incluindo a seleção da equipe. Durante o processo de recrutamento e seleção, além de avaliar currículos, referências e habilidades, é essencial verificar se os candidatos estão alinhados, principalmente, com os valores, missão e visão da empresa.
A identificação é um quesito que não deve ser subestimado, pois se houver compatibilidade e a pessoa for contratada, sua produtividade diminuirá ao longo do tempo devido à falta de identificação com os ideais e o ambiente de trabalho. Portanto, lembre-se que uma contratação demanda tempo, desde o treinamento do novo funcionário até o período de adaptação. Nesse sentido, investir tempo em um funcionário inadequado representa perda de tempo e recursos.
5. Treine sua equipe e delegue tarefas
Como sempre falamos por aqui, um dos investimentos mais importantes em qualquer negócio é em equipe. Desde criar um ambiente de trabalho saudável e de qualidade até implementar programas de bonificação, capacitação e crescimento.
Essas ações contribuem para uma participação mais ativa e engajada na empresa, aumentando a produtividade de todos. Além disso, a delegação de tarefas permite que cada um gerencie seu tempo para alcançar as metas.
Lembre-se sempre que a capacitação dos colaboradores é fundamental para obter bons resultados e manter um bom relacionamento com os clientes, quanto mais capacitados, mais facilmente os colaboradores atingirão ou ultrapassarão as metas, gerando mais lucro para o negócio.
No que diz respeito ao relacionamento com os clientes, é essencial treinar a equipe para entender o perfil do cliente e desenvolver estratégias para lidar com eles.
No mais, outra ação importante para melhorar o desempenho da equipe é procurar realizar avaliações de desempenho, fornecendo feedback sobre sua participação e destacando pontos fortes e áreas a serem melhoradas.
6. Mantenhas as finanças sob controle
Manter a saúde financeira de um pequeno negócio requer uma atenção especial. É fundamental controlar o fluxo de caixa, geralmente realizado por meio de planilhas que registram todas as entradas e saídas de capital. Além disso, é importante reservar uma parte do orçamento para situações de crise ou queda nas vendas, garantindo o pagamento de funcionários, contas e serviços terceirizados, sem comprometer a receita da empresa. Uma dica é substituir as planilhas por um sistema integrado de gestão bem mais prático e livre de erros.
7. Mantenha o controle do estoque
O estoque é o coração de sua loja, por isso, costuma ser a dor de cabeça também,É recomendável que as empresas realizem um controle de estoque que permita um rápido giro dos produtos, garantindo sempre a disponibilidade dos itens para venda e evitando que fiquem armazenados por longos períodos. Isso ocorre porque o armazenamento em estoque gera custos de manutenção, que podem ser reduzidos com uma boa organização desde a produção até a entrega. Para isso, é essencial manter o inventário de produtos atualizado de acordo com as vendas, sendo o uso de um sistema de gestão um investimento crucial.
8. Invista em marketing
É fundamental oferecer um diferencial em pequeno negócio, justamente por ser um mercado muito competitivo. E o que vai explorá-lo e divulgá-lo corretamente, é o marketing, essencial para atrair novos clientes. O time de marketing deve desenvolver estratégias alinhadas às tendências do mercado e das redes sociais, ao mesmo tempo em que sejam adequadas ao perfil do público-alvo da empresa.
Dentre as muitas estratégias de marketing que podem beneficiar seu pet shop, podemos destacar:
-Ter um site: forneça informações atualizadas sobre produtos, preços, disponibilidade e como eles atendem às necessidades do público-alvo.
-Anunciar produtos ou serviços online: utilize ferramentas de tráfego pago, como Google Ads e Facebook Ads
-Ter presença nas redes sociais: elas são cada vez mais importantes para as empresas se conectarem com seu público-alvo.
-Criar conteúdos relevantes: garanta conteúdos relevantes para demonstrar expertise no segmento de mercado e ajudar seu público-alvo.
-E-mail marketing: envie e-mails personalizados, com conteúdos relevantes, promoções e mensagens especiais.
-Múltiplos canais de comunicação: ofereça diversos canais de comunicação, como WhatsApp, telefone, chat online e e-mail.
-Investir em marketing offline: como anúncios em jornais, revistas, cartazes e panfletos, ainda podem ser eficazes para alcançar o público-alvo e gerar oportunidades de venda.
9. Seja parceiro de seus fornecedores
Manter um relacionamento positivo com os fornecedores é tão importante quanto com os clientes. Estabelecer uma parceria com os fornecedores permite negociar preços e prazos de forma favorável para o pequeno negócio. No entanto, é fundamental formalizar essa relação por meio de contratos para evitar prejuízos, especialmente para a saúde financeira da empresa.
10. Invista em um bom programa de gestão
Felizmente, a tecnologia oferece, atualmente, infindáveis ferramentas e aplicativos, como um programa de gestão, por exemplo, fundamental hoje em dia, principalmente, para quem não tem muita intimidade com questões administrativas.
Dentre as muitas formas de um programa para pet shop auxiliar em sua administração, além de substituir as obsoletas planilhas, podemos destacar:
– Centralização de Dados: um software para pet shop permite centralizar informações importantes sobre clientes, como dados de contato, histórico de compras e preferências.
– Automação de Processos: com um software de gestão, é possível automatizar muitos processos de marketing, como o envio de emails de boas-vindas, lembretes de vacinação, ofertas especiais e acompanhamento pós-venda.
– Integração com outras Ferramentas: muitos softwares de gestão, como Nuvem Vet, por exemplo, permitem ser integrados com outras ferramentas, como o Whatsapp, dentre outras…
– Gestão de Estoques e Produtos: um bom software de gestão inclui recursos de gestão de estoque e produtos, o que é importante para ter acesso a informações precisas sobre disponibilidade de produtos.
Enfim, são só alguns exemplos do que um bom programa de gestão pode fazer para ajudar na administração de seu pet shop. No mais é seguir essas dicas e ficar sempre atento a esse dinâmico mercado, que é o pet.
