Atendimento de primeira, bons serviços, produtos de qualidade e…preços competitivos! Esses são os quesitos mais procurados pelos consumidores e, claro, dessa lista, os preços podem ser um fator decisivo na hora de um cliente optar por seu pet shop. Mas, será que dá para oferecer preços competitivos sem prejudicar seu financeiro? Dá sim, e é exatamente isso que mostraremos neste artigo. Confira!
Não é novidade alguma que oferecer preços melhores pode ser o grande diferencial na hora de um cliente decidir por seu pet shop, claro, associado á outras vantagens, como atendimento e produtos/serviços de qualidade. E engana-se quem pensa que não dá para oferecer preços competitivos sem ter prejuízos no caixa.
Mas, a coisa não é tão simples quanto parece. Não basta querer oferecer preços melhores, é preciso um planejamento e um conhecimento maior sobre o seu público.
É fundamental saber o que seu público procura e precisa para poder criar ofertas que falem diretamente ao coração (e ao bolso) dos tutores.
E não é só isso, é possível se valer de estratégias como promoções e ofertas sazonais, como aquelas voltadas para o Natal, Carnaval, Dia do Animal, Dia do amigo, enfim, que podem render bons frutos para a sua loja.
Por exemplo, imagine criar um “Pacote Natalino” para pets, com petiscos temáticos e brinquedos festivos, ou mesmo, um “Kit Higiene” para gatos, com areia sanitária de qualidade e shampoos especiais. O importante é ser criativo e antecipar os desejos dos clientes.
Mas você pode ir mais longe ainda, procurando aliar serviços aos produtos, por exemplo, oferecendo um desconto na tosa ou no banho na compra de determinados produtos, sem dúvida, é uma forma inteligente de aumentar o valor percebido pelo cliente sem diminuir drasticamente sua margem de lucro.
E sabe o que é melhor? Todos saem ganhando!
Outra ótima estratégia e que tende a fidelizar o cliente, é investir em programas de pontos ou benefícios. Nesse sentido, pode ser criado um sistema onde em cada compra o cliente acumula pontos, os quais podem ser trocados por produtos ou serviços, incentivando não apenas a compra naquele momento, mas o retorno à sua loja.
E claro, para isso tudo dar resultado, é fundamental caprichar na divulgação das ofertas, e para isso nada melhor do que utilizar as redes sociais, investindo em posts criativos, vídeos interessantes e até depoimentos de clientes satisfeitos.
Ponto, agora que já vimos que oferecer preços competitivos pode fazer toda a diferença para o seu negócio, vamos ver como usar essa estratégia sem prejudicar a saúde financeira de seu pet shop.
Precificando produtos e serviços da forma correta
Determinar os preços dos serviços do seu pet shop é uma tarefa que demanda planejamento, pesquisa e estratégia. Acompanhe o nosso guia completo e melhore o seu negócio.
A definição dos preços dos serviços em pet shop requer planejamento, pesquisa e estratégia. Não basta apenas cobrar um valor que cubra os custos e gere lucro; é necessário também considerar o mercado, a concorrência, o perfil dos clientes e o valor percebido dos serviços.
Neste artigo, apresentamos um passo a passo completo para você estabelecer os preços dos serviços do seu pet shop de maneira adequada e competitiva. Confira!
Entenda seus custos
O primeiro passo para definir os preços dos serviços do seu pet shop é conhecer os seus custos, que são divididos em dois tipos: fixos e variáveis.
– Custos fixos: são aqueles que não dependem do volume de vendas ou de serviços, como aluguel, água, luz, telefone, internet, salários, impostos, etc.
– Custos variáveis: são aqueles que variam de acordo com o volume de vendas ou de serviços, como produtos, materiais, comissões, etc.
Para calcular seus custos fixos, some todas as despesas fixas mensais. Para calcular os custos variáveis, multiplique o valor unitário de cada produto ou material pelo número de vezes que ele é utilizado por serviço.
Defina sua margem de lucro
A margem de lucro é o percentual que você deseja obter sobre o custo de cada produto ou serviço. Ela pode variar de acordo com o tipo de serviço, a demanda, a sazonalidade, a concorrência, etc.
Para definir sua margem de lucro, você pode realizar uma pesquisa de mercado para verificar quanto os concorrentes estão cobrando pelos mesmos serviços. Também é útil fazer uma pesquisa de satisfação com seus clientes para saber quanto eles estão dispostos a pagar.
Uma maneira simples de calcular sua margem de lucro é usando a seguinte fórmula:
Margem de lucro = (lucro / receita total) x 100.
Assim, se a venda de um determinado produto gera uma receita de R$ 20 e o lucro é de R$ 5, o cálculo fica:
– Margem de lucro = (5 / 20) x 100
– Margem de lucro = 0,25 x 100
Margem de lucro = 25%.
Por exemplo, se você cobra R$ 50,00 por um banho e tosa e seu custo total é de R$ 30,00, sua margem de lucro será: Margem de lucro=(50−3050)×100=40%
Estabeleça seu preço de venda
O preço de venda é o valor que você cobrará pelos seus serviços. Ele deve ser suficiente para cobrir seus custos, garantir sua margem de lucro e ser competitivo no mercado.
Para chegar à definição do lucro desejado, a dica é não pensar no lucro, mas sim na margem de lucro.
Uma porcentagem alta (em vez de apenas um número alto por operação) vai ajudar na hora de fazer um esforço para escalar o negócio.
Pense na demanda existente pela solução que você oferece, ou seja, ganhando na quantidade.
Avalie o seu posicionamento e o valor percebido
Finalmente, o último passo para definir os preços dos serviços do seu pet shop é avaliar o seu posicionamento no mercado e o valor percebido pelos seus clientes. O posicionamento é a maneira como você se destaca em relação aos seus concorrentes, seja pelo atendimento, qualidade, localização, benefícios oferecidos, etc. O valor percebido é a avaliação que seus clientes fazem sobre o valor dos seus serviços, levando em conta a satisfação, confiança e lealdade.
Para avaliar o seu posicionamento e o valor percebido, considere as seguintes perguntas:
1) Qual é o seu diferencial em relação aos seus concorrentes?
2) Quais benefícios você oferece aos seus clientes?
3) Como você comunica os seus serviços e seus valores?
4) De que forma você recebe e trata os seus clientes e seus pets?
5) Como você mede e melhora a qualidade dos seus serviços?
6) Como você fideliza e mantém seus clientes?
Respondendo a essas perguntas, você pode identificar os pontos fortes e fracos do seu negócio e ajustar o seu preço de venda conforme o seu posicionamento e o valor percebido. Você pode aumentar seu preço se oferecer um serviço de alta qualidade com diferenciais e benefícios que gerem satisfação e fidelidade. Da mesma forma, pode ser necessário reduzir o preço se oferecer um serviço mais básico, sem grandes diferenciais, o que pode resultar em insatisfação e perda de clientes.
Conte com um bom Software de Gestão
No competitivo universo dos pet shops, planejar ofertas vai muito além de conceder descontos. As ferramentas tecnológicas se tornaram aliadas essenciais nesse processo, permitindo analisar o comportamento de compra, gerenciar o estoque e criar promoções precisas que atraem e fidelizam clientes.
Um exemplo prático: suponha que um software identifique que os donos de gatos compram mais em períodos específicos do ano. Você pode programar ofertas de produtos felinos para essas épocas, garantindo um fluxo constante de vendas e uma experiência personalizada para o consumidor.
Ou seja, um bom programa para pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, pode ajudar, entre outras coisas, a planejar ofertas na sua loja, assegurando que cada promoção seja um passo em direção ao sucesso.
Atualmente os softwares de gestão não são mais artigos de luxo, além de terem preços acessíveis, eles proporcionam um controle detalhado do estoque, prevenindo tanto excessos quanto faltas de produtos.
Por exemplo, ao identificar uma tendência de alta nas vendas de um determinado produto, é possível criar uma oferta específica para impulsionar ainda mais as vendas. Isso se torna viável com um bom software para pet shop.
Isso tudo sem falar na automação de processos que também é fundamental. Agendamentos de serviços e até o envio de SMS ou e-mails com promoções podem ser automatizados. Assim, sua equipe ganha tempo e seus clientes recebem uma atenção personalizada.
E então, preparado para oferecer preços competitivos e fazer seu pet shop decolar?
