Sua clínica está conseguindo conquistar mais clientes? Acha que ela se destaca da concorrência? Qual o seu diferencial? Neste artigo vamos mostrar algumas dicas infalíveis para sua clínica conseguir se destacar em meio a um cenário tão competitivo. Confira!
Em meio a um cenário no qual o mercado pet continua em plena expansão, certamente, isso acaba atraindo, cada vez mais, empreendedores, resultando na criação constante de novos negócios voltados para o cuidado dos pets e, claro, em uma alta concorrência.
Nesse sentido, aqueles estabelecimentos que oferecem uma gama diversificada de serviços em um único local têm maior potencial de atrair a atenção dos tutores.
Por isso, entre uma série de estratégias, podemos destacar a combinação de serviços de clínica veterinária e pet shop em um mesmo espaço, facilitando a vida dos tutores e aumentando a satisfação dos clientes.
Mas, claro, essa é apenas uma estratégia, existem muitas outras na qual pode apostar. Pensando nisso, neste artigo, vamos mostrar algumas dicas de estratégias e serviços para sua clínica se diferenciar, fidelizar clientes e conquistar sua preferência. Confira!
1- Ofereça atendimento 24 horas
Sua clínica trabalha com atendimento 24hs? Em caso negativo, vale a pena considerar oferecer essa funcionalidade.
Mesmo até que aposte em uma clínica veterinária e pet shop combinados, é fundamental se destacar também pela qualidade dos serviços e atendimento.
Uma excelente forma de diferenciar o seu negócio é oferecer atendimento 24 horas. Afinal, emergências com nossos animais de estimação não escolhem hora para acontecer.
Só não esqueça de investir em uma boa estratégia de divulgação para esse serviço. Isso não apenas atrai a atenção dos tutores, mas também reforça a confiança na sua empresa. Ao saber que podem contar com sua clínica a qualquer hora, os clientes se sentirão mais seguros e lembrarão de você em situações de emergência, mesmo no meio da noite.
2- Aposte no atendimento em domicílio
Seja por dificuldades de locomoção, pelo porte ou idade do animal, ou apenas por comodidade, as pessoas optam cada vez mais por praticidade e, nesse sentido, um serviço que agrada muitos tutores é o atendimento em domicílio. Clínicas que oferecem essa conveniência têm uma grande vantagem competitiva.
A dica, portanto, é desenvolver um sistema de atendimento em casa que inclua consultas, aplicação de vacinas, medicações, e até mesmo serviços como banho e tosa. Esse tipo de serviço não só facilita a vida dos tutores, mas também ajuda a manter os pets mais tranquilos, especialmente os mais idosos, ao evitar o estresse de deslocamentos.
3- Ofereça serviço de transporte
Se não puder ou não gostar da ideia de atendimento em domicílio, mas gostaria de oferecer comodidade aos clientes, apostar em um serviço de transporte pode ser o que precisa.
Para os tutores que enfrentam dificuldades em levar seus pets à clínica veterinária, contar com um serviço de transporte pode ser um diferencial significativo.
Com a crescente demanda por conveniência, esse serviço é cada vez mais valorizado. Muitos tutores não têm veículo próprio ou encontram dificuldades para utilizar aplicativos de transporte que aceitem animais. Oferecer um serviço de transporte, ou um Taxi Pet, como muitos costumam chamar, pode fazer toda a diferença no seu negócio.
No entanto, é fundamental lembrar que, para oferecer esse serviço, é necessário investir em especialização e em um veículo adaptado que garanta o transporte seguro e confortável dos animais.
4- Implemente uma creche para pets (Day care)
Os serviços de hospedagem e creche para pets, ou Day care, estão se tornando cada vez mais populares, atraindo especialmente aqueles tutores que trabalham o dia inteiro ou viajam com frequência, seja a trabalho ou lazer.
Esses serviços oferecem uma solução segura, permitindo que os tutores deixem seus animais sob os cuidados de especialistas em vez de ficarem sozinhos muito tempo ou dependerem de familiares, vizinhos ou amigos.
Para oferecer esse tipo de serviço, o investimento em um profissional qualificado, capaz de entreter e cuidar dos pets, é essencial. Isso garante que os animais tenham um período tranquilo e, ao mesmo tempo, repleto de atividades.
Uma sugestão é criar pacotes que incluam serviços como banho e tosa semanais, aproveitando o tempo em que os pets aguardam, na creche, o retorno de seus tutores.
5. Crie pacotes especiais para check-ups
Quando se trata de atrair tutores, a oferta de pacotes especiais para check-ups de saúde é indispensável.
Diversificar esses pacotes, incluindo diferentes tipos de exames e preços atrativos, pode beneficiar tanto o seu negócio quanto os tutores. Isso ajuda na prevenção de doenças e na detecção precoce de problemas de saúde comuns em cada espécie.
6. Promova eventos educativos sobre saúde animal
Uma excelente maneira de atrair tutores para o seu estabelecimento e apresentar seus produtos e serviços é organizar eventos educativos. Esses eventos podem ser conduzidos pelo próprio veterinário da clínica ou por profissionais convidados, abordando uma variedade de temas, desde como realizar pequenos curativos até a importância de vacinas e castração.
Não esqueça de incluir cuidados com animais idosos, pois hoje com os pets sendo tratados como membros da família, uma alimentação adequada e os avanços da medicina veterinária, a expectativa de vida dos animais vem aumentando muito, com muitos pets na terceira idade e seus donos sem saber como lidar com essa realidade.
Por isso, invista em eventos e conteúdos voltados para animais idosos, e claro, capriche na distribuição de brindes e nas fotos em redes sociais.
7- Aposte em terapias alternativas
E, claro, não poderiam ficar de fora as terapias alternativas, uma tendência crescente entre tutores que buscam o máximo de qualidade de vida para seus pets, e mais uma vez vale uma atenção especial para animais idosos.
Serviços como massagens, técnicas de relaxamento e acupuntura estão em alta demanda, especialmente para animais que sofrem de doenças crônicas, ansiedade, depressão, ou para aqueles que são mais idosos ou ficam sozinhos por longos períodos.
Quem já investe nesse tipo de serviço está se destacando no mercado. Caso deseje oferecer essas terapias, é fundamental buscar especialização para garantir a segurança dos animais, a confiança dos tutores e o sucesso do seu negócio.
8- Invista em um bom programa de gestão
Por fim, mas nem por isso menos importante, para que sua clínica veterinária ou pet shop realmente se destaque no mercado, é indispensável apostar em um programa de gestão eficiente, como o Nuvem Vet.
Afinal, não basta apenas oferecer serviços diferenciados, ou mesmo, uma clínica combinada com pet shop; é necessário proporcionar vantagens e conveniências para os tutores.
Nesse contexto, a adoção de um software para clínica veterinária pode ser um grande diferencial, já que um bom sistema de gestão automatiza as tarefas diárias, otimizando o tempo e melhorando a eficiência operacional.
Além disso, um bom programa para clínica veterinária vai armazenar todos os dados do seu negócio e dos clientes na nuvem, permitindo o acesso de qualquer lugar. Com esses dados em mãos, você pode identificar novas oportunidades de serviços que atendam às necessidades dos tutores e ainda desenvolver estratégias de marketing mais eficazes.
Agora, é com você, aproveite essas sugestões de serviços para começar a destacar sua clínica veterinária da concorrência e se prepare para o sucesso!
