Que tal aproveitar o final do ano para oferecer experiências especiais e fidelizar seus clientes? Confira nossas dicas para transformar o fim de ano em uma temporada de grandes oportunidades!
O final do ano pode ser uma época bastante lucrativa para pet shops devido ao aumento na demanda por serviços e produtos específicos para animais de estimação, impulsionado pelo clima festivo e pelo período de viagens de férias.
Muitos tutores se preparam para as comemorações e desejam que seus pets estejam bem cuidados e bonitos para o Natal e o Ano Novo. Assim, serviços como banho e tosa se tornam mais requisitados, principalmente quando incluem pacotes especiais, como hidratações, acessórios temáticos e fragrâncias festivas.
Além disso, a necessidade de hospedagem para pets cresce significativamente no final do ano, pois muitos tutores viajam e preferem deixar os animais em locais seguros ou em casa, sob os cuidados de um pet sitter.
E mais, essa época também é uma ótima oportunidade para o pet shop vender kits e produtos temáticos, como brinquedos e cestas personalizadas com petiscos e acessórios, que os tutores costumam adquirir como presentes para os animais.
O final do ano também é estratégico para lançar planos de assinatura para o próximo ano, aproveitando o momento em que os tutores estão mais propensos a investir no bem-estar dos pets.
Portanto, se ainda não considerou a ocasião para dar um up no faturamento, a hora é essa! Confira abaixo algumas ideias:
1- Hospedagem e Creche para Pets
Hospedagem de final de ano: ofereça pacotes especiais para pets cujos tutores estarão viajando. Inclua serviços de monitoramento, envio de fotos e vídeos, e até chamadas de vídeo para que os tutores possam matar a saudade.
Creche por Diária ou Semanal: se possível, crie um Hotel Pet, ou um espaço para um que os pets passem o dia enquanto os tutores resolvem pendências de final de ano. Incluir atividades e brincadeiras pode valorizar o serviço.
2- Banho e tosa especial para Festas
Pacote festivo de Beleza: ofereça um banho e tosa com opções como laços, gravatinhas ou adereços temáticos de Natal e Ano Novo. Adicione também hidratação, escovação dentária e cuidados com as unhas.
Combos para cães e gatos: crie combos promocionais, oferecendo descontos para quem contratar mais de um serviço ou agendar em grupo para diferentes pets.
3- Pacotes de bem-estar e saúde
Massagem e relaxamento: crie pacotes de massagem, ideal para animais que ficam estressados durante as festas (fogos de artifício e movimento).
Check-ups de saúde: ofereça pacotes de verificação de saúde para garantir que os pets estão prontos para o fim de ano, incluindo revisão da vacinação e controle de parasitas.
4- Encomendas de kits personalizados
Cestas de Natal para pets: monte cestas com brinquedos, petiscos e acessórios festivos para que os tutores presenteiem seus animais.
Kit personalizado de alimentação: prepare kits com ração premium, snacks saudáveis e suplementação especial.
5- Fotos temáticas
Sessão de fotos Natalinas: ofereça sessões fotográficas com tema de Natal, incluindo um cenário decorado e até fantasias para os pets. Essas fotos podem ser uma lembrança especial para os tutores.
6- Assinaturas com desconto
Planos de assinatura: crie pacotes anuais de serviços de assinatura com um desconto especial para quem fechar no final do ano, garantindo que os clientes retornem durante o próximo ano.
7- Serviço de Pet Sitter
Para tutores que preferem deixar seus pets no conforto de casa enquanto viajam, seja pela própria personalidade do pet, ou para quem tem gatos, que geralmente não gostam de mudanças de ambiente ou mesmo, por ser um animal idoso, para esses casos, oferecer o serviço de pet sitter pode ser uma excelente alternativa.
O pet shop pode oferecer serviço de pet sitter com um profissional treinado, que fará visitas à residência do cliente para garantir o bem-estar do animal.
a) Entre as atividades que o pet sitter pode realizar estão:
b) Fazer companhia, dar atenção e interagir com o pet;
c) Lavar os comedouros, reabastecendo-os com ração e água fresca;
d) Manter a área de higiene limpa, como trocar o tapete higiênico, limpar a caixa de areia ou lavar o local das necessidades;
e) Administrar medicações, caso necessário.
Esse serviço permite que os pets fiquem em casa de forma segura e confortável, oferecendo tranquilidade tanto para o animal quanto para o tutor.
Dicas extras:
Além dos serviços personalizados para o final de ano, esta época também é ideal para investir em estratégias que ajudem a destacar o seu pet shop no mercado. Confira algumas sugestões para incrementar o seu negócio e atrair ainda mais clientes!
- Produtos Temáticos de Natal para Pets
Assim como muitos aguardam o final do ano para comprar itens especiais, como panetones e biscoitos natalinos, os tutores também querem incluir seus pets nas festividades. Oferecer produtos natalinos exclusivos para pets, como petiscos em formatos festivos e brinquedos temáticos, é uma maneira de fazer com que os animais façam parte das comemorações. Além de divertidos, esses produtos ajudam a aliviar a ansiedade dos bichinhos, já que muitos deles são pensados para incentivar a mastigação e canalizar energia.
- Sorteio de brindes de Natal para clientes
Aproveite o espírito de confraternização do final de ano para implementar uma ação especial com seus clientes! Coloque uma caixa de presentes decorada no balcão e explique que, ao fazer uma compra a partir de um determinado valor, o cliente poderá sortear um brinde. Esses brindes pode variar entre serviços, como corte de unhas, ou produtos de seu estoque.
Para aumentar o interesse, oriente sua equipe a convidar clientes que já estão no caixa. Por exemplo, se o cliente gastou R$ 90 e o valor para o sorteio é R$ 100, incentive-o a adquirir mais um item para alcançar o valor e participar do sorteio. Isso não só melhora as vendas, mas também fortalece o relacionamento com os clientes.
- Kit de Ceia de Natal para Pets
Os pets também merecem uma ceia especial, e um kit de Natal para animais pode ser o destaque do seu negócio. Monte uma cesta festiva com uma seleção de produtos, como petiscos temáticos, sachês ou brinquedos de Natal. Além de proporcionar uma experiência diferente para os tutores e seus pets, o kit permite combinar itens com um preço especial, incentivando o cliente a levar mais produtos. Apostar nesse tipo de conjunto decorado é uma maneira de aumentar as vendas e celebrar as festas ao lado dos animais de estimação.
Um software de gestão como aliado
Um programa para pet shop pode ser uma ferramenta fundamental para ajudar a implementar serviços que aumentarão a lucratividade de seu pet shop, pois oferece recursos que organizam e otimizam as operações do dia a dia, como gerenciar agendamentos para serviços como banho, tosa, hospedagem e pet sitter de forma prática, visualizando todos os horários e evitando sobrecargas.
Além disso, um sistema para pet shop também permite o envio de lembretes automáticos para os tutores, reduzindo faltas e garantindo uma maior taxa de ocupação.
E mais, um programa de gestão facilita o controle de estoque em tempo real, permitindo que o pet shop realize promoções para itens sazonais, ou sinalize produtos com menor giro, facilitando a criação de campanhas para escoar estoques parados e melhorar o fluxo de caixa.
E não é só isso, um bom programa também armazena informações dos clientes, permitindo segmentá-los e oferecer promoções personalizadas, como descontos em pacotes de serviços ou benefícios de aniversário.
Por fim, um software de gestão oferece uma análise de dados, a qual permite identificar quais serviços são mais rentáveis e quais produtos têm maior margem de lucro, podendo, assim, direcionar seus investimentos e campanhas de forma estratégica, isso tudo sem falar que um bom programa também facilita a criação de planos de assinatura, garantindo um fluxo de caixa constante e incentivando a fidelização.
Com essa estrutura organizada, o pet shop consegue não só aumentar sua eficiência e lucratividade, mas também melhorar a experiência dos clientes.
E é isso, com todo o clima festivo da estação, essas estratégias e uma estrutura bem organizada, seu pet shop conseguirá criar momentos especiais para os pets e seus tutores e, consequentemente, aumentar as vendas e ainda conquistar a fidelidade dos clientes.
