Resolveu abrir um Hotel Pet, mas não sabe como atrair clientes? Neste artigo mostraremos justamente isso: dicas para destacar seu hotel e conseguir aumentar o seu faturamento! Continue a leitura!
Final do ano chegou e, como de costume, algumas pessoas aproveitam para viajar e passar as festas com a família, que nem sempre mora por perto. Ou ainda, nessa época, muitas pessoas aproveitam para tirar férias e descansar. Mas, por um motivo ou outro, nem sempre é possível levar seu animalzinho de estimação nessas viagens.
Justamente por isso, é cada vez maior a procura por Hotéis Pets, também conhecido como hotel para animais de estimação ou creche para pets, os quais oferecem serviços de hospedagem; cuidados, como serviços de banho, tosa; entretenimento para pets, como atividades recreativas; alimentação; entre outras possibilidades.
Muitos hotéis pet também oferecem serviços adicionais, como treinamento, sessões de fotografia ou eventos temáticos.
Lembrando que esses estabelecimentos são particularmente úteis quando os donos precisam viajar, enfrentam situações emergenciais ou simplesmente desejam proporcionar uma experiência de socialização e atividades para seus animais de estimação.
Enfim, por tudo isso, a procura por esses hotéis só aumenta e, assim, novos estabelecimentos vêm surgindo a cada dia, aumentando também a concorrência e a necessidade do investimento em estratégias para conseguir se destacar e atrair novos clientes.
E se engana quem pensa que para se destacar em meio a tanta concorrência basta apenas oferecer um ótimo atendimento, na verdade, essa é apenas uma entre tantas estratégias para atrair mais clientes e aumentar o faturamento.
Confira abaixo as principais dicas e estratégias para destacar seu hotel pet da concorrência.
1. Ofereça atendimento Personalizado
Comprovadamente, o atendimento é quesito decisivo na hora de um cliente fidelizar qualquer estabelecimento. Por isso, priorize um atendimento excepcional. Facilite reservas, forneça atualizações regulares sobre os pets e esteja sempre disponível para tirar qualquer dúvida e garantir uma estadia sem preocupações.
Ou seja, invista em um atendimento personalizado, estando sempre atento às necessidades específicas de cada animal de estimação e seus donos.
2. Treine sua equipe
Não existe sucesso sem que haja por trás uma boa equipe. Por isso, invista em treinamentos de equipe, sempre destacando a importância do atendimento ao cliente e do cuidado com os pets.
Profissionalismo, respeito aos animais e conhecimento são a base para uma estadia tranquila e para conquistar os tutores.
Ou seja, é fundamental que todos os funcionários do seu Hotel Pet estejam alinhados em oferecer um atendimento acolhedor, educado e prestativo.
3. Invista em decoração temática
Invista em uma decoração personalizada no seu hotelzinho para pets, aproveitando essa época para criar uma decoração de férias atraente e divertida.
Aproveite o espaço decorado para tirar fotos dos pets , divulgar em suas redes sociais e marcar os tutores (sempre com a devida autorização), que é uma forma de realizar o marketing do seu Hotel Pet e atrair clientes de forma orgânica.
Não esqueça de decore todas as áreas comuns do hotel com tema natalino, para garantir um clima acolhedor e festivo que atrai os donos de animais de estimação.
4. Crie uma programação especial
Crie atividades especiais para os pets durante as festas de fim de ano, como sessões de fotos com temas festivos, brincadeiras e até mesmo eventos sociais para os animais de estimação, não esquecendo de divulgar a programação e depois tirar fotos e postar nas redes sociais.
Os tutores se sentem bem mais seguros e tranquilos ao ver que seu hotel não é um simples depósito de animais, que pensa no bem estar, divertimento e conforto dos pets.
5. Crie promoções
Lembre-se que a concorrência está muito grande. Quanto mais benefícios oferecer, mais chences terá de atrair clientes. Por isso, crie promoções especiais para aqueles clientes que reservarem estadias durante o período de festas.
Encante os clientes com benefícios exclusivos, desde descontos em estadias prolongadas, pacotes especiais, brindes personalizados, além de uma programação criada com muito carinho, que podem incentivar os donos de animais de estimação a escolherem seu hotel.
6. Ofereça um cardápio especial
Considere oferecer um cardápio especial e até personalizado para os pets durante o período de festas, incluindo opções seguras e saudáveis, adequadas para diferentes tipos e necessidades de animais de estimação.
7. Aposte em serviços de Grooming
Outra dica, que costuma agradar muito os tutores, principalmente, aqueles que desejam que seus animais de estimação também participem das celebrações, é oferecer serviços de grooming temáticos, como cortes de pelo festivos ou acessórios decorativos.
8. Capriche na divulgação do seu Hotel Pet
Certamente, nesse mundo, cada vez mais digital, fazer com que o seu Hotel Pet seja facilmente encontrado online é uma das principais estratégias de marketing.
Por isso, procure ter um site fácil de navegar, com todas as informações do seu Hotel Pet mostradas de uma forma bem estruturada, para que seus potenciais clientes conheçam os seus serviços e se interessem pelos mesmos.
Também não subestime o poder do email-marketing, enviando mensagens personalizadas.
E, claro, as redes sociais e o Whatsapp não poderiam ficar de foram, no casop das redes, elas merecem até uma menção especial (abaixo), já que são consideradas atualmente como a principal ferramenta de marketing. E o Whatsapp, é o aplicativo de mensagens mais usado, ou seja, é preciso saber utilizá-lo nas suas estratégias de marketing.
9. Saiba tirar proveito das Redes Sociais
Utilize as redes sociais para tirar dúvidas dos clientes, postar conteúdos de qualidade e destacar as atividades e ofertas especiais que seu hotel pet está oferecendo durante as festas de fim de ano. Poste fotos e vídeos para engajar os clientes.
10. Implemente programas de fidelidade
Programas de fidelidade são considerados uma das melhores estratégias para fidelizar clientes. Por isso, procure implementar um programa de fidelidade para incentivar os clientes a retornarem ao seu Hotel Pet. Ofereça recompensas ou descontos para clientes frequentes ou aqueles que indicarem novos clientes, ou em serviços extras.
11. Estabeleça parcerias locais
Procure fazer parcerias com lojas locais que vendem produtos para animais de estimação, oferecendo descontos cruzados ou pacotes promocionais.
12. Ofereça novos serviços
Esteja sempre atento às novidades do mercado. Procure estar sempre introduzindo serviços que tornem a experiência dos animais com o seu Hotel Pet única.
Desde sessões de spa, piscininhas, até brinquedos interativos, a oferta de novidades atrai clientes em busca de algo especial para seus pets.
13. Avaliações e Depoimentos
Comprovadamente, avaliações positivas e depoimentos acabam incentivando mais clientes a escolherem um determinado produto ou serviço. Assim sendo, incentive os clientes a deixarem avaliações positivas e depoimentos, aumentando a confiança de novos clientes que estão procurando um lugar seguro para hospedar seus animais de estimação durante as festas e férias.
Lembrando que a transparência, a qualidade dos serviços e a atenção aos detalhes são fundamentais para conquistar a confiança dos tutores e garantir que eles retornem em outras ocasiões.
14. Conte com a ajuda da tecnologia
Como podemos ver, muitas são as estratégias que podem ser usadas para ajudar a destacar seu Hotel Pet da concorrência e investir em tecnologia é mais uma delas, e não apenas em câmeras de monitoramento e apps que permitam acompanhar o dia a dia dos pets, mas em programas que garantam uma boa gestão.
Atualmente, podemos contar com diferentes ferramentas, aplicativos e softwares que ajudam a realizar as mais variadas funções, do atendimento à tarefas administrativas e de gestão, hoje, com a ajuda de um bom programa pet é possível deixar seu Hotel muito mais competitivo e funcional.
Ou seja, um sistema pet vai ajudar a gerenciar o seu negócio com praticidade e segurança, integrando todas as áreas de seu Hotel pet, permitindo controlar o estoque, emitir notas fiscais eletrônicas, gerar boletos bancários, acompanhar o fluxo de caixa, e muito mais, e tudo de uma forma super simples, prática, e principalmente, livre de erros.
E é isso, realmente, se destacar da concorrência não é tarefa das mais fáceis, por isso, é fundamental caprichar no atendimento, na qualidade dos serviços prestados, investir em uma boa equipe e em tecnologia, garantindo segurança e confiança aos tutores que valorizam o melhor para seus amigos de patas.
