Você se planejou para as férias de verão? Costuma oferecer pacote de serviços? Então, saiba que esta é uma excelente estratégia para lidar com essa desafiadora época do ano. Confira neste artigo porque e como implementar pacotes de serviços em seu pet shop, e lucrar mais nas férias!
Contas de IPTU, IPVA, gastos com material escolar, viagens e outros entretenimentos próprios das férias, isso tudo acaba fazendo com que alguns cuidados com os pets sejam deixados em segundo plano.
A não ser no caso de quem oferece serviço de hotel pet, pensado nos tutores que costumam viajar sem seus pets, quem tem um pet shop, costuma quebrar a cabeça nas férias de verão pensando em estratégias para atrair clientes.
O fato é que as férias podem ser um período desafiador, especialmente porque a rotina dos tutores muda, impactando diretamente a demanda pelos serviços.
Embora as férias de verão sejam um período de alta demanda para certos serviços, como hospedagem e creche, quem não trabalha com esses serviços nota uma redução no movimento em áreas específicas do negócio.
E é nessa hora que oferecer pacote de serviços pode fazer toda a diferença.
Por que o período de férias é desafiador?
Como dito anteriormente, durante as férias de verão, além dos muitos gastos próprios dessa época, muitas pessoas viajam ou passam mais tempo em casa, reduzindo a demanda por serviços como banho e tosa, por exemplo, ou mesmo, passeios com os cães, já que os tutores estão com tempo livre.
Por outro lado, existem os tutores que viajam nesta época, nesse caso, acabam levando seus pets ou deixando-os em hotéis.
Ou seja, muitos tutores veem serviços como banho e tosa ou check-ups veterinários como menos urgentes durante o verão em comparação com as contas e gastos desse período, isso sem falar no calor excessivo dessa época, que pode fazer os tutores evitarem sair de casa com os pets para levá-los ao pet shop, especialmente se o estabelecimento não oferecer transporte.
Dicas para lidar com as temidas férias de verão
1- Ofereça praticidade e comodidade
Ofereça transporte para buscar e devolver os pets, facilitando para os tutores.
2- Eduque o cliente
Use as redes sociais, e-mail marketing e whatsapp para mostrar a importância dos cuidados no verão, como manter o pelo tosado para evitar desconforto com o calor e fazer check-ups para prevenir problemas relacionados à estação.
3- Aposte em produtos de Verão
Invista e divulgue a venda de itens como protetores solares para pets, camas refrescantes, bebedouros portáteis e brinquedos de verão.
4- Invista em Marketing
Divulgue serviços e promoções nas redes sociais, destacando como eles podem ajudar os pets a enfrentarem melhor o calor do verão.
5- Flexibilidade nos serviços
Adapte os horários de funcionamento para atender clientes em horários mais convenientes, como cedo pela manhã ou à noite, após aproveitarem o dia, e também quando o clima é mais ameno.
6- Implemente pacote de serviços
Procure lançar mão dessa poderosa estratégia de marketing que é oferecer pacote de serviços, que nada mais é do que aplicar descontos em serviços como banho, tosa e hidratação da pele, que são muito relevantes no verão.
Lembrando que pacote de serviços é uma oferta que reúne diversos serviços em um único conjunto, geralmente com um preço promocional ou algum benefício adicional. Esses pacotes podem incluir serviços como: Banho e tosa; Hospedagem ou creche para pets; Passeios ou atividades recreativas; Consultas veterinárias básicas; Higiene dental ou cuidados estéticos adicionais.
Vantagens de oferecer pacotes de serviços nas Férias
Lembrando que nesse período os tutores já tem gastos altos com contas e viagens, por isso, é importante investir em pacotes de serviços, que realmente ofereçam benefícios para ambos os lados. Entre as vantagens, podemos destacar:
– Atração de Clientes: Um pacote bem estruturado pode atrair mais clientes, especialmente se o preço for competitivo e incluir serviços úteis.
– Aumento da Receita: Combinando serviços, você pode gerar um ticket médio maior do que oferecendo apenas serviços avulsos.
– Fidelização: Oferecer um pacote completo e conveniente pode criar uma experiência positiva para o cliente, incentivando-o a retornar ao seu estabelecimento..
– Diferenciação da Concorrência: Se outros pet shops não estiverem oferecendo pacotes, você se destaca no mercado.
Dicas para implementar pacotes de serviços
Para montar um pacote de serviços, é importante considerar a precificação e se o pacote será rentável para o pet shop. Se bem planejado, um pacote de serviços pode ser uma excelente estratégia para atrair mais clientes, aumentar as vendas e fortalecer a reputação do seu pet shop durante as férias.
Após considerar a precificação, basta seguir essas dicas:
1) Conheça seu público: Ofereça pacotes que atendam às necessidades mais comuns dos seus clientes durante as férias.
2) Comunicação clara: Divulgue os pacotes de forma simples e transparente, destacando os benefícios.
3) Benefícios financeiros: Mostre a economia, as vantagens, que o cliente terá ao optar pelo pacote.
4) Capacidade operacional: Certifique-se de que sua equipe e estrutura suportem a demanda extra.
Dicas de pacotes de serviços para as férias
– Hospedagem e creche: Ofereça pacotes de hospedagem com serviços de monitoramento, envio de fotos e vídeos
– Banho e tosa especial: Ofereça pacotes de banho e tosa com adereços divertidos e relacionados à estação.
– Massagem e relaxamento: Ofereça pacotes de massagem para animais idosos ou estressados
– Sessão de fotos temáticas: Ofereça sessões fotográficas com tema de Férias, incluindo um cenário decorado e até fantasias para os pets
A tecnologia como aliada
E, claro, como sempre falamos por aqui, tudo pode ficar muito mais simples e prático com a ajuda da tecnologia, no caso, de um bom programa de gestão.
Um programa para pet shop pode ser extremamente útil para a implementação de pacotes de serviços, tornando todo esse processo mais eficiente, organizado e lucrativo. Ele permite o cadastro e a personalização dos pacotes, especificando os serviços incluídos, preços e condições, o que facilita a criação de opções atraentes para os clientes. Além disso, ajuda a gerenciar a agenda de forma otimizada, organizando os horários para evitar conflitos ou superlotação e garantindo que a equipe e os recursos estejam disponíveis.
E mais, um bom sistema para pet shop também melhora o atendimento ao cliente ao registrar o histórico de compras, permitindo sugestões personalizadas, e ao enviar lembretes automáticos sobre agendamentos ou promoções.
No controle financeiro, um programa de gestão monitora as receitas geradas pelos pacotes, identifica os mais lucrativos e gera relatórios detalhados para análise de desempenho. Além disso, reduz erros operacionais ao padronizar os processos, contribuindo para a consistência e qualidade dos serviços oferecidos.
Ou seja, com um bom programa de gestão, é possível oferecer pacotes de serviços de maneira eficiente, aumentando a satisfação dos clientes, otimizando a operação do pet shop e impulsionando o crescimento do negócio.
E é isso, com estratégias bem direcionadas, é possível criar pacotes de serviços que ajudem a minimizar a redução do movimento e até mesmo transformar o período de férias de verão em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os clientes!
