Infelizmente, cerca de 60% das clínicas ou pet shops não possuem um monitoramento de satisfação de seus clientes e isso, simplesmente, por não darem VALOR a este importante processo da empresa. Por outro lado, não entendem quando vêem o faturamento da empresa despencar em poucos meses, quando isso poderia ser evitado. E desculpas não faltam aos gestores de […]
