Você tem conseguido reter os clientes de sua clínica veterinária? Você sabe a diferença entre reter e fidelizar clientes? “Reter” um cliente significa mantê-lo como cliente ativo e continuamente engajado com a marca, geralmente através de ações constantes. Por outro lado, “fidelizar” cliente significa criar um vínculo emocional com a marca, de modo que o cliente esteja disposto […]
