Já pensou em oferecer consultas em seu pet shop, mas não sabe se vale a pena? Então, este artigo é para você! Confira!
É preciso entender que o comportamento das pessoas mudou, hoje a comodidade e a praticidade falam mais alto e, nesse sentido, sai na frente e se destaca o estabelecimento que oferecer mais possibilidades em um mesmo lugar.
Por isso, a resposta é SIM, vale a pena abrir um consultório em seu pet shop!
Como dito acima, as pessoas priorizam a praticidade e, nesse sentido, em meio a um cenário tão competitivo como o pet, sai na frente quem oferece mais diversidade de serviços em um mesmo local.
Vantagens de oferecer consultas no pet shop
1- Aumento da receita
Consultas veterinárias podem atrair novos clientes e gerar mais vendas de produtos e serviços complementares.
2- Comodidade para os clientes
Muitos preferem um local único para cuidados veterinários, compras e outros serviços.
3- Fidelização de clientes
Oferecer múltiplos serviços pode fortalecer o relacionamento com seus clientes.
4- Oportunidade de upsell
Você pode recomendar produtos ou serviços diretamente relacionados às necessidades identificadas nas consultas.
Como podemos ver, as vantagens são muitas, essas são apenas algumas delas, mas, claro, em alguns casos, investir em consultas pode ser algo complexo, o fato é que existem alguns desafios a considerar, e é o que mostraremos a seguir.
Desafios a considerar antes de oferecer consultas em seu pet shop
Embora oferecer consultas veterinárias em seu pet shop pode ser uma ótima ideia, existem alguns fatores que devem ser considerados, tais como:
1- Investimento inicial
Será necessário um espaço adequado e equipamentos básicos para consultas, além de contratar veterinários.
2- Exigências legais
Confira se há regulamentações específicas na sua região para integrar serviços veterinários ao pet shop.
3- Demanda
Avalie se a sua base de clientes e localização têm demanda suficiente para justificar o investimento.
4- Conflitos de gestão
Integrar novos serviços pode sobrecarregar a equipe, então organização será essencial.
O que é preciso para abrir um consultório veterinário em seu pet shop
Abrir um consultório veterinário, apesar de ser vantajoso, exige um planejamento cuidadoso, cumprimento de requisitos legais e adequação às normas do setor. Confira abaixo o que é preciso para montar um consultório básico em seu pet shop:
1. Licenças e Alvarás
– Registro no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV), é preciso registrar tanto o consultório como o responsável técnico (veterinário) no CRMV do seu estado.
– Alvará de funcionamento, também deve ser solicitado, ele é emitido pela prefeitura local, e verifique se a atividade de atendimento veterinário é permitida no zoneamento do pet shop.
– Licença sanitária, ela é fornecida pela Vigilância Sanitária. É fundamental que o espaço atenda aos padrões de higiene e segurança determinados.
– Licenciamento ambiental, em alguns casos, pode ser necessário para descartar resíduos biológicos de forma adequada.
2. Infraestrutura
– O consultório deve ser separado das áreas de venda de produtos e banho/tosa para evitar contaminação e garantir privacidade.
– É preciso contar com salas adequadas, como recepção, sala de atendimento, área de esterilização (se necessário) e local para armazenamento de medicamentos.
– Equipamentos básicos:
a) Mesa de atendimento
b) Iluminação adequada
c) Equipamentos de diagnóstico (como estetoscópio, otoscópio, etc.)
d) Sistema para descarte de resíduos biológicos (lixo séptico)
e) Computador para registro de prontuários e agendamentos.
3. Equipe e Serviços
É preciso contar com um responsável técnico, ou seja, um médico veterinário registrado no CRMV é obrigatório.
Também é importante ter uma, secretária, recepcionista ou auxiliar, para gerenciar a agenda e receber clientes.
Procure determinar os tipos de atendimento (consultas, vacinas, exames simples). Procedimentos cirúrgicos ou complexos podem exigir licenças adicionais e infraestrutura maior.
4. Gestão de Resíduos
É necessário contratar uma empresa especializada para o descarte de resíduos biológicos, como seringas, agulhas e medicamentos vencidos.
5. Normas de Segurança
É preciso seguir as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para garantir um ambiente seguro, fazendo uso de equipamentos de segurança como extintores e saídas de emergência.
6. Marketing e Divulgação
Use e abuse das redes sociais para informar aos clientes do pet shop sobre o novo serviço. Aproveite para criar promoções e também investir em parcerias locais para atrair clientes.
7. Software de Gestão
Como sempre ressaltamos por aqui, a tecnologia pode, e deve, ser uma aliada, nesse caso, através de um bom software de gestão, que pode ser de ótima ajuda na hora de otimizar processos, melhorar o atendimento e proporcionar uma experiência mais personalizada aos clientes.
Com um bom programa para pet shop, por exemplo, entre outras coisas, é possível manter um cadastro completo dos pets e seus tutores, rastrear histórico de compras, serviços e, claro, consultas, fazer agendamentos e ainda enviar lembretes de vacinas ou consultas, criando um vínculo mais próximo.
Além disso, um bom sistema para pet shop possui ferramentas de controle de estoque que ajudam a evitar rupturas ou excesso de produtos, enquanto a automação de finanças e relatórios permite decisões mais estratégicas.
Estratégias para começar com baixo investimento
Felizmente, é possível oferecer consultas no seu pet shop sem precisar fazer um investimento muito alto, desde que você planeje bem e utilize estratégias práticas. Confira abaixo algumas sugestões para começar com um orçamento mais controlado:
1. Utilize um espaço já existente
Uma boa maneira de economizar é adaptar uma sala. Ou seja, se o pet shop já tem uma sala disponível, basta transformá-la em um ambiente adequado para consultas básicas.
Quanto aos móveis e equipamentos, invista apenas no essencial, como uma mesa para consultas, balança veterinária e itens básicos de higiene.
2. Contrate um veterinário freelancer
Outra dica é, em vez de contratar um veterinário fixo, oferecer consultas apenas em dias e horários determinados. Isso reduz custos com folha de pagamento.
Uma dica é convidar um veterinário local para atender no seu pet shop em troca de uma porcentagem dos lucros das consultas.
3. Comece com consultas básicas
Comece oferecendo apenas os serviços mais procurados e básicos, como check-ups, vacinação e orientações simples, que não exigem equipamentos caros ou diagnósticos avançados.
4. Marketing para atrair clientes
Crie promoções de lançamento para atrair clientes, como oferecer consultas iniciais gratuitas ou com preços promocionais para atrair clientes e testar a demanda.
Claro, use e abuse das redes sociais, emails e whatsapp para comunicar o novo serviço.
5. Evite fazer reformas
Procure fazer a adaptação com materiais simples, certamente, respeitando as normas sanitárias. O importante é oferecer um espaço limpo, bem iluminado e organizado, isso já transmite profissionalismo.
6. Parceria com fornecedores
Vale fazer parceria com alguns fornecedores, pois algumas empresas de produtos veterinários oferecem descontos ou cedem equipamentos para parceiros que adquirem seus produtos.
E é isso, como podemos ver, vale a pena SIM, oferecer consultas em seu pet shop, mas desde que tudo seja muito bem planejado, é preciso fazer um estudo da concorrência e procurar começar de forma simples, avaliando a demanda sem comprometer seu orçamento e, se o serviço tiver sucesso, aí sim, já pode pensar em expandir gradualmente.
